【貼號:31】

    留言板 膠南聯通工作人員態度差

    去膠南珠海中路的聯通營業廳辦過幾次業務，每次遇到的營業員態度都是冷冰冰的，沒有起碼的熱情和禮貌，無法和其他的公司相比。營業廳不知道有VIP室，進了VIP室，里面的人員只顧忙自己的，讓人無法接受這就是VIP的服務。

    答：非常感謝這位網友對膠南分公司窗口服務工作的關注！我們深知：服務是企業的命脈。我們也一直奉行“以服務促管理、以服務促經營、以服務促發展”的理念，以“提高客戶感知”促進企業可持續全面健康發展。您所提到的現象雖屬個別，我們會對此進行深刻的反思，并借此機會進行一次全面整頓，著力加強對窗口人員業務知識和服務規范的培訓，盡快提高服務人員的綜合服務水平，保證讓客戶有問而來，滿意而歸。在此把膠南分公司服務管理部門的電話“86160165”留給您，便于您進行監督并隨時提出寶貴意見，再次就您對聯通公司的關注和厚愛表示誠摯的感謝！

    【貼號:32】

    qdlaohai 霸道的聯通讓人憤怒！！！

    聯通公司膠南分公司曾經辦理過“IP無限通”業務，就是聯通無線座機，先充值后打電話，沒有座機費，也沒有最低消費，話費也很便宜，很方便很實惠很適合低收入家庭。后來，聯通與電信業務重組，該電話就被無緣無故的扣費、停機，找聯通公司，答復說“該號段（133764242**）已經交給電信了，是電信的問題”，找電信，答復說：“聯通沒有將該項業務交給電信，是聯通的問題，請找聯通解決”。反復找了多次，始終解決不了，不是為了錢，而是為了真理！請問兩大巨頭公司，你們如此做法，消費者的權益何在？公理何在？天理何在？

    答：網友朋友,你好!對您反映的問題,我們表示理解和歉意。根據工業和信息化部、國家發展和改革委員會、財政部發布的《關于深化電信體制改革的通告》的有關安排，2008年10月1日零時起我公司已將CDMA網絡及業務交割給中國電信集團公司。您反映的133764242**“被無緣無故扣費、停機”的問題因發生在電信重組之后，所以我公司無法為您處理，敬請諒解，同時歡迎您選擇使用我公司的業務。

    【貼號:36】

    代理商 毛總可以給代理商結算快一些嗎？現在都是3個多月太慢了！！！

    毛總可以給代理商結算快一些嗎？現在都是3個多月太慢了！！！

    答：感謝您對聯通的支持，我公司傭金的支付嚴格按照上市公司的規定及省公司制定的流程執行，需要一個對數據審核的周期。一般代理商提卡后次月會將具備發放傭金的數據提交給各單位及財務，代理商接到數據進行核對后提交發票給財務，經過財務審核進行發放。感謝您的寶貴建議，我公司將繼續縮減流程，加快傭金結算。