青島新聞網7月5日訊 6月22日下午，青島聯(lián)通公司副總經理毛海龍先生做客民生在線，圍繞“服務民生，助推島城信息化建設”為主題，和網民進行了在線的交流。網談參與人次8175人，網民有效提問68個，毛總在線回答30個網民問題，網談氣氛良好。本網記者將在網談后對網友反映的熱點問題及具體解決情況進行追蹤報道。    

    網談結束后，就網談現(xiàn)場沒來得及回答的問題，青島聯(lián)通公司積極組織各相關部門盡快進行了線下的解答。現(xiàn)將線下答復匯總如下

    【貼號:5】

    bbht 收費貴

    對寬帶用戶收費高網速慢

    【貼號:104】

    yxwd 青島網通跟其他地市的網通比起來價高、質量差

    應該是跟青島網通在青島的絕對壟斷地位有關系，但是這種情況持續(xù)下去，對網通沒什么好處。

    答：

    感謝廣大用戶對聯(lián)通寬帶的關注以及提出的寶貴建議，青島聯(lián)通目前擁有全山東省最大的網絡容量與網間骨干出口，可以為用戶提供ADSL和光纖接入等多種寬帶接入形式以及2M、4M、10M、20M等接入速率。青島聯(lián)通在出口帶寬、網絡質量、客戶服務方面具有明顯的差異化的優(yōu)勢。

    為了適應寬帶發(fā)展的趨勢，滿足消費者對高帶寬網絡的需求，青島聯(lián)通從2009年起投資數(shù)億元實施了寬帶升級提速改造工程，在全市范圍內全面開展光纖小區(qū)的建設改造，并對原有ADSL網絡進行上聯(lián)端口擴容和優(yōu)化。青島聯(lián)通寬帶升級提速工程采用“光纖盡量靠近用戶”的原則，實現(xiàn)光纖到樓、光纖到戶和光纖到村，極大的提升了接入能力和接入帶寬。

    用戶瀏覽網頁、文件下載或者媒體播放等應用的速度是受多方面因素影響的，包括您電腦的配置、CPU頻率及系統(tǒng)內存的容量、服務器是否處于忙時、是否安裝了網絡防火墻、計算機是否有病毒等原因，都會在一定程度上影響到上網的實際速率，另外訪問網站的服務器所處的位置、上網時訪問網站的網絡狀況等對網速也很重要，這也導致在高帶寬的情況下訪問某些網站速度較慢。為了給用戶提供更好的服務，青島聯(lián)通建立了9600169聯(lián)通寬帶在線排障熱線，只要是聯(lián)通寬帶用戶家中出現(xiàn)的寬帶障礙問題，寬帶專家會及時指導您解決寬帶難題。我們會不斷提升服務，再次感謝您使用我公司的寬帶業(yè)務。