【貼號:45】

    大海撈針 不要臉的10627168.10621788

    請問毛大人，10621788.10627188這是倆標準的黑臺，經常收到這樣信息；為答謝你多年來對聯通公司的厚愛特別送你20元的體育彩票【或福利彩票】往你盡快投注。。。前幾年 讓他黑了一把，當時只是想問一下是怎么回事，電話里只有鈴音聲，原來就這一個電話月扣我5個月每月以20多元話費，費幾番周折到營業廳才取消。我想問一下毛大人，這些黑臺與聯通是什么關系？

    答：尊敬的網友，您好！經落實，10621788業務是向客戶發送祝福、問候、開心一笑等種子短信，月功能費為2元/月；10627168業務為手機體育彩票（福利彩票）業務，功能費為3元/月，前期該業務合作方曾開展過電話營銷活動，對使用該業務的客戶贈送20元業務使用費，分5個月消費，該業務需經客戶短信或電話確認后方可定制。對于您提出的合作方不規范行為，我公司將進一步加強管理和考核。在此，我們通過民生在線這個欄目向您表示歉意。

    【貼號:66】

    留言板 鐵通寬帶600元一年，送移動200元充值

    鐵通寬帶600元一年（2M)，送移動200元充值。請問你們有什么相應動作？

    【貼號:84】

    為愛奔跑 為什么不答復？

    鐵通寬帶600元一年（2M)，送移動200元充值。請問你們有什么相應動作？ 為什么不答復？？？？？？？？？？？？？？？？？

    答：尊敬的網友，您好！今年七月份我公司即將推出寬帶暑期活動，將對寬帶包年產品進行大幅優惠，歡迎廣大用戶到就近的聯通營業廳或撥打我們的熱線電話10010進行咨詢辦理。

    【貼號:67】

    leiz 關于ADSL包年后產生滯納金問題

    04年時開通ADSL上網包年，到期后自動斷網。到09年時接到聯通第一次電話說欠ADSL滯納金近3000多元人民幣，到現在估計要4000多了吧。問聯通清算人員其原因答復說是據合同要求是包年未辦理停機手續將自動改為包月用戶并延期三個月，這些錢就是3個月的網費及這些網費產生的滯納金。首先說明，當時延期并沒有3個月也就1個月左右時間就給斷網了。斷網后沒接到任何通知之類的。那為什么聯通不及時聯絡通知消費者，而要等到5年以后才告訴我欠費3000多元？問清算人員說是我的手機更改未跟他們聯系，但我手機更改也無義務聯絡聯通且我的家庭地址一直未變，清算人員這時卻說沒有義務通知到我家，人家自來水、電業公司到期還貼個單子什么的呢，再說了我現在的手機號聯通是怎么得來的？通過非法手段獲得消費者的隱私？我在網上查過很多人投訴聯通這種霸王式的做法，還有投訴到315的后又協調欠費的。我也咨詢過一些相關人士按照法律5年后才通知我合同就已經失效了況且按實際情況我也不可能給聯通造成上千元損失，所以這塊費用不會交的。請問聯通這么做合理嗎？這樣做消費者的權益在哪兒呢？當時接到這個電話感覺就跟搶錢似的，比高利貸還狠那！

    【貼號:77】

    77110112119 Re:關于ADSL包年后產生滯納金問題

    就是，霸王條款，毫無現代企業服務意識，我也有類似問題，現在還在累積滯納金，堅決不交，法庭見！

    【貼號:85】

    leiz Re:Re:關于ADSL包年后產生滯納金問題

    目前很多運營商因為是壟斷性行業，和我們簽訂的合同全是霸王條款，都看看合同上怎么寫的吧沒有一點能體現出消費者的權益。而且每個辦理ADSL的用戶也決不可能認認真真的把條約都看一遍，即便是都看一遍發現不合適的地方，難道你還能不用了？不簽了？況且幾乎每家運營商都一樣的條約。消費者權益如何保護？

    答：感謝這幾位網友對我公司寬帶包年業務提出的建議和批評。目前寬帶包年業務是大部分網友選擇的產品，在包年到期后有的希望能繼續轉為包年業務，有的希望能停（撤）機，或轉為包月業務。而轉為包月業務是最有利于客戶也是選擇最多的一種方式。所以我公司采取寬帶包年到期后自動轉為包月的形式，在客戶入網時我們也通過書面形式主動告知客戶。并且，為及時通知有續包年需求的客戶能及時辦理業務，目前我公司采取了系統自動外呼、通過網上發送續費提示、人工通知以及登門貼條通知等多渠道的通知形式，進行到期前大力度的通知。通過采取的這幾種形式，目前在寬帶包年到期前已有95%的客戶及時辦理想辦的業務。近期我們也是考慮對寬帶老用戶的感謝，對于包年到期后一直沒有辦理續包年業務而轉為包月的用戶，在三個月以內，如果客戶提出續包年的，營業廳可以直接為客戶按照補差價續包年的方式受理業務，所續包年起始時間從上一個包年到期日第二天算起。針對網友提出的具體問題，您可與我公司總經理熱線15605320315進一步聯系。