青島新聞網9月7日訊 （記者 張萍 通訊員 張強）為進一步深化“一次辦好”改革，打造一流公共就業服務環境，9月10日，市就業服務中心在前期推出43項“一次辦好”事項的基礎上，依托就業服務大廳，正式成立幫辦代辦服務區。

幫辦代辦服務區包括總服務臺、幫辦員和代辦窗口，配備8名綜合素質高、業務能力強的工作人員為企業和群眾提供幫辦代辦服務，做到首問負責、一次告知、精準到位、一次辦好、交接及時。其中，幫辦職責主要是受理幫辦咨詢、協助準備材料、引領群眾到相關窗口辦理業務、落實幫辦效果；代辦受理失業人員病退檔案送審和失業人員特殊工種退休檔案送審業務，提供全程代替辦理，并及時反饋代辦結果。幫辦代辦服務區的設置為企業和群眾提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務，最大限度減少企業和群眾跑腿次數，進一步優化公共就業創業服務環境，提升公共就業創業服務水平。

市就業服務中心（資料圖）。

據了解，近年來，市就業服務中心結合自身職能，著力改進服務手段，提高服務效能，在簡化優化公共就業服務流程上做了多方面的改進。

刪繁就簡，證明材料能減則減

市就業服務中心依托大數據和信息共享，通過部門間信息比對、業務溝通，減少服務對象提供材料36件，靈活就業登記、失業保險金申領服務等16項事項不需提供證明材料或僅需提供個人有關證件即可辦理，真正做到“能減則減”，實現了業務經辦的進一步升級優化。

一網通辦，跑腿次數能少則少

市就業服務中心梳理出的43項一次辦好事項中有16項實現一網通辦，服務對象足不出戶通過“青島就業網”就可辦理，大大節省辦事群眾和企業的時間。以農民合同制工人申領一次性補助金為例，過去需持本人身份證、工商或農商銀行卡原件復印件等材料辦理，現在個人只需登錄“青島就業網”，選擇農合工補助金申領業務，根據提示辦理即可。農合工一次性補助金將自動打入社保卡或銀行卡內，實現群眾辦理業務“零跑腿”。

依托“青島就業網”，今年1月份，“掌上就業”手機客戶端正式上線，通過“掌上就業”手機平臺，實現失業登記、農合待遇申領、就業創業證年審、就業困難人員認定申請、個體登記、網上求職等9項業務辦理功能，失業人員檔案、就業困難人員認定、一次性創業補貼申報進度7項業務查詢功能。3月份，“青島微就業”微信平臺正式啟用，實現崗位與政策推送、一次性創業補貼申領、小微企業創業補貼申領等功能。目前，市就業服務中心正著手對市本級公共就業服務大廳進行智能化改造，融合網上、掌上、自助、窗口四種辦事模式，以信息流為主線，提供智慧導航、個性定制、智能自助、線上預約等服務，實現業務自助辦理。就業智慧大廳將實行綜合柜員制，推行網上辦、移動辦、就近辦、簡化辦。通過就業智慧大廳建設，就業登記、失業登記等18項業務實現零跑腿。

一卡通行，辦事程序能優則優

去年11月份，市就業服務中心綜合運用網絡信息系統，實現失業保險待遇審核確認業務由人工審核向系統智能核定的轉變，大大提高了工作效率。失業人員申領失業保險金從過去的每月申報、按月發放，到2015年的按季申報、按月發放，再到如今的一次性申報、按月發放。調整失業保險金申領模式后，失業人員辦理失業登記的同時，可一次性申報失業保險金，申領期間不需再次現場辦理申領手續。同時，全市新增符合條件人員享受的失業保險金統一通過社會保障卡發放。

今年7月份，就業服務中心推出《就業創業證》與社會保障卡“證卡合一”的舉措，并于9月1日起在全市全面實施。社保卡新添兩項功能：一是以社會保障卡替代《就業創業證》。以社會保障卡作為勞動者辦理就業失業登記、接受就業服務、享受各項就業創業職業培訓政策的主要身份憑證、享受政策載體和資金落實渠道。二是實行就業創業職業培訓補貼資金和失業保險待遇社會保障卡發放制度。勞動者個人享受的失業保險待遇和文件中明確的勞動者個人享受的就業創業職業培訓補貼，直接發放到本人社會保障卡金融賬戶。其中，失業保險待遇共8項（在失業保險金已實行社會保障卡發放基礎上，將其余7項待遇全部納入發放范圍），就業創業和職業培訓補貼共8項。