打好“組合拳”，推動消費“擴量、提質、增效”

青島將圍繞加強新型消費培育、創新多元化消費場景等方面多維發力，讓消費者“能消費、敢消費、愿消費”

提振消費是今年政府工作的重中之重，青島要如何開展這一重點工作？2月19日召開的全市提振消費工作大會作出部署。

記者從會上獲悉，下一步青島將圍繞推動商品消費升級，促進服務消費提質，加強新型消費培育，創新多元化消費場景，提升消費保障等方面打出促消費“組合拳”，破解限制居民消費的難點堵點，讓廣大消費者“能消費、敢消費、愿消費”。

優化消費供給，提品質

消費在經濟發展中的基礎性作用越發重要。研究表明，居民消費每增長1個百分點，可撬動GDP增長0．5至0．8個百分點。進一步釋放消費“引擎”在經濟基本盤中的動能，就需要把握消費市場正經歷的深刻變革，順應消費結構升級的趨勢，在商品消費、服務消費、縣域消費等多個維度協同發力。

在青島的消費結構中，商品消費占“半壁江山”。2024年，青島零售業同比增長12％，比全市社會消費品零售總額增速高出近8個百分點，展現出蓬勃的活力。而這一成績的取得，“政策＋活動”是重要的“推手”。

以以舊換新為例。2024年，疊加以舊換新政策，利群家電推出豐富多樣的折扣、滿減等促消費活動，極大地調動了消費熱情，公司相關負責人表示，“截至2024年12月底，利群家電參與家電以舊換新品類整體實現銷售3．54億元，同比上升38．9％，客單價明顯提升，其中電腦品類客單價提升最多，超千元。”一位正裝修婚房的消費者表示，本來都預訂好了冰箱洗衣機，準備裝修完就進場，結果“國補”政策一發布，直接加錢上了一個檔次，改成了高端品牌卡薩帝。

商品消費的升級“連鎖”推動產業向高端化、綠色化和智能化的方向發展。

在以舊換新的拉動下，2024年9月至12月期間，海爾整體銷售額實現700多億元，增幅30％以上。其中高端品牌卡薩帝銷售額超過130億元，增幅超過40％，遠高于整體增速。一二級能效產品占比超過90％，有效帶動了綠色智能家電產業的發展。

以舊換新政策助力海爾打造綠色閉環生態，圖為海爾智家再循環互聯工廠

2024年四季度，海信智能家電產品零售額同比增長超過70％，其中一級能效產品銷售占比高達73％，比上年同期翻了近一番。“現在海信家電產品全系搭載自研AI智能體，旗下多個大模型應用接入DeepSeek，未來將大幅提升用戶智能家居體驗。”海信集團董事長賈少謙介紹。

今年，青島將持續放大“政策＋活動”的撬動作用，全年舉辦千場特色化、國際化的提振消費活動，聯動區市、平臺、商家持續讓利消費者，叫響“樂購青島”品牌。

其中，針對加力擴圍實施消費品以舊換新，在兌付流程、金融產品等方面落地更多支持舉措，充分調動市場主體的積極性。日前，海爾表示，在落實新政策基礎上，推出“好產品、好服務、好質量”的換新標準，讓消費者“換”得省心；海信方面也提出將圍繞產品價值、智能化、能效、服務四個方面開展升級行動，進一步提升綠色智能產品供給力度。

今年春節假期期間，電影票房高企，景區人頭攢動，熱門餐飲門店一號難求，為服務消費強勁的增長勢能做了注腳。

推動服務消費擴容升級，青島將錨定關鍵領域和優勢領域集中用力。一方面，提升餐飲等基礎性服務消費的品質，深挖餐飲增長潛力，培育“米其林”“黑珍珠”餐飲品牌，打造國際海洋美食之都；另一方面，增加改善型服務消費的供給，唱響“演出經濟”和“文博經濟”等新業態，增加賽事供給，以商旅文體展協同發力滿足居民多元化、個性化和品質化的消費需求。

提升青島消費能級，既要拉長長板，也要補足短板，挖掘新的增長潛能。

縣域消費近年來展現出高增長態勢，2024年青島鄉村消費品零售額的增速比城鎮高出0．7個百分點。與此同時，也應該看到鄉村消費品零售總額在全市社會消費品零售總額中占比不足兩成，仍有較大的提升空間。今年青島將乘勢而上，通過加快實施“千集萬店”改造工程，深化縣域商業建設，充分釋放縣域商業的活力，讓縣域消費者在家門口就能“買得著”“買得好”。

壯大新型消費，增特色

提振消費，突出的差異化優勢，形成“人無我有，人有我優”的多樣性、引領性和特色化的消費供給是關鍵所在，也是國內各大城市發力的重點。

如上海圍繞“首發經濟”，推出一系列新產品、新業態、新模式、新服務和新技術。探第一家店、逛第一次展、看第一場秀，沖著“首發”來嘗鮮，正成為全球消費者到訪上海的一大理由。

北京則基于首都優勢，加速聚集全球性優質消費資源，創新多元消費場景，持續打造國際化消費環境。

重慶持續突出“巴渝味”的松弛感，培育“不夜重慶”“美食之都”等城市品牌，持續點燃消費者熱情，聯動另一消費重鎮成都，打造富有巴蜀特色的國際消費目的地。

青島提出發力首發經濟和數字消費、打造特色商業街區等具有創新性和在地性的舉措，挖掘消費增長潛力的同時，塑造自身的消費特色。

首發經濟成為各地提振消費的抓手，同時也成為炙手可熱的資源。論首店的數量，青島與一線城市存在較大差距，但青島力求走出自己的格調。去年，蔻莎精品百貨、始祖鳥貝塔店等全省及全市首店接連落子浮山灣，時尚消費在此加速集結；布蘭兔、青稚等特色區域首店入駐大鮑島里院，新潮元素與歷史城區古樸的文化氣息交相輝映；京東MALL、山姆會員店等頭部企業的山東首店布局青島，不斷提高城市能級，提升青島跨區域引流的輻射力。

春節假期期間，大鮑島特色街區吸引大量客流涌入。劉棟 攝

青島的“首發經濟”正展示出與城市相匹配的氣質。基于此，青島將招引新品牌與培育本土品牌并重，從首開門店擴展到創設企業總部，以“首”字為牽引在消費端注入活力，也從生產端鼓勵企業和品牌加大創新力度，推動產業鏈上資本、技術、人才等各類要素形成積極連鎖效應，激發企業活力，促進產業升級。

DeepSeek的出圈，讓“人工智能＋消費”的消費場景有了更多可能。青島提出將“人工智能＋消費”作為培育新型消費的一個重要方向，通過虛擬現實和增強現實技術，增強消費的趣味性和互動性。同時，推動傳統零售企業數字化轉型，以技術推動消費結構優化升級。

特色商業街區作為新型消費集聚地以及商旅文展融合的重要載體，日益吸引市民游客集聚消費。春節期間，全國示范步行街臺東步行街總客流量超過240萬人次，營業額突破4億元，同比分別增長26．3％、12％；即墨古城日均客流量達到8萬人次，較去年同期增長10％，展現出強大的客流“號召力”。

持續釋放步行街的消費潛力，在突出特色的同時，也要不斷優化消費體驗。學習臺東步行街的“全國示范”經驗，李村商圈于2024年晉升全省智慧商圈試點，西海岸新區濠洼步行街入選山東省特色商業街，今年青島還將培育打造5條啤酒特色餐飲休閑街區，創建2條省級特色街區。

改善消費環境，添信心

提振消費是一項復雜鏈條構成的系統工程，除短期依靠消費政策刺激，長期看更要推動改革、完善機制，真正搭建起提振消費、擴大內需的內生動力，激活消費潛能。

一家護手霜品牌的青島首店內，消費者正在挑選心儀的商品。

降價和讓利等短期政策固然可以“推一把”消費者，卻難以讓消費者自己“跑起來”，要激發消費的內生動力，重在提升消費意愿。在下一步提振消費的工作中，青島力圖破解“就消費論消費”的局限，增加居民收入、優化消費環境，切實提振居民的消費意愿和消費信心。

消費的底氣來自于收入，青島將抓好就業保障，促就業，促增收；同時抓好“一老一小”的社區服務工作，從增收到減負雙向發力，增強居民“敢消費”的底氣。

好的消費環境不是沒有差評，而是每個差評都能有回應，有效力。青島將持續實施優化消費環境三年行動，讓消費者在異地異店可以無理由退貨，單方面不滿意也可以獲得先行賠付，不斷優化消費者的消費體驗。

在全市提振消費工作中，各區市也謀定各自目標和路線圖，如市南區將做強特色商圈，加快打造國際消費中心城市的先行區；市北區則基于歷史城區的資源，發力街區消費；西海岸新區將突出豐富的海島資源，打造海島海上旅游新高地……各區市基于自身特色，融入全市提振消費“一盤棋”，形成合力，確保提振消費工作取得實效。

一篙撐開千層浪，如今消費“馬車”已經加足馬力，牽引青島經濟駛向更開闊的大道。（青島日報／觀海新聞記者 丁倩倩）