????市民唐先生反映,7月3日自己在漢沽金百匯商廈天梭柜臺購買PR100X型號天梭手表,一共花了5683元,7天后發現該表時間慢了近3個小時,消費者找到銷售人員,銷售人員為其檢測后表示手表一切正常,但2天后手表又出現同樣問題,銷售人員再次為其檢測,仍表示手表無任何問題,消費者要求退換,商家以售出時間過長影響二次銷售為由拒絕退換。記者聯系漢沽消協,工作人員表示,商家應該擔責,他們會幫助唐先生協商,
同時消協也提醒市民,退換腕表別錯過7日期限。
????商家只修不換是“規矩”
????記者走訪新區很多腕表店柜看到,天梭、卡西歐、海鷗等多數零售商都不負責更換,卡西歐店商孫玉國說,腕表顯露出來的最多問題就是精密度、防水性能、外觀品質等問題,這些機械零件可以免費進行1年保修,對于免費退換,商家都表示因為會影響二次銷售,所以不太可能。
????塘沽卡西歐維修店經理趙輝說:“卡西歐腕表是精密儀器,只要市民不進行人為損壞,不會出現質量問題,一般我們都是負責維修,退換根本不可能,一塊5000多元的表返廠成本挺高的。”而在發生糾紛的金百匯商廈天梭店柜,銷售人員李小姐說:“我們的腕表都是全國聯保的,如果是機芯、表帶、表膜出現問題,你可以拿著保修卡去指定維修店維修,更換回來的還要返廠、重新組裝、剖光,短時間內賣不出去,所以我們一般不退換。”
????消協說商家應該退換
????據了解,我國施行的《實施三包的部分商品目錄》中,規定了18中商品可以進行三包,但其中只包含鐘表項目,對于腕表沒有明確的三包規定,消費者投訴腕表的問題,漢沽消費者協會工作人員李英軒說,“雖然腕表沒有三包規定,但根據《產品質量法》規定,售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨,而給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:(1)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;(2)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;(3)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的,唐先生的問題符合第三種,如果修不好,商家就應該退換。”
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