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????青島新聞網(wǎng)訊 “全車總共四個(gè)輪胎，竟然會(huì)兩兩不同，品牌與樣式完全對不上號(hào)，油表還不是很準(zhǔn)，車行銷售人員稱不了解情況，負(fù)責(zé)人不出面處理問題，迄今為止我已去車行當(dāng)面協(xié)調(diào)不下十次了，可還是沒什么結(jié)果。”李先生近日通過青島新聞網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)反映，去年購進(jìn)的一輛海馬汽車，半年多的光景竟問題頻出，而車行的處理不盡人意，記者對此事進(jìn)行了了解。

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?? 車主：新車初月狀

????據(jù)車主李先生說，這輛海馬汽車于2011年12月5日，花6萬多元在德陽建國汽車銷售服務(wù)公司購買，僅用一月左右時(shí)間便發(fā)現(xiàn)了諸多問題。“先是油表不準(zhǔn)確，油針亂指，晃動(dòng)車身油針迅速下降到底，雖然更換了儀表總成和油泵，但結(jié)果依然跟未換前一樣。后來沒過幾天又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大問題，車上的四個(gè)輪胎，竟分成了兩種，前面的兩個(gè)與后面的兩個(gè)分屬于不同的輪胎品牌，樣式與紋路更是大不一樣。”

????于是，李先生聯(lián)系汽車銷售方詢問情況。“對方的服務(wù)人員態(tài)度很不好，稱管不了這件事，銷售人員也說不知道情況，詢問負(fù)責(zé)人是哪位，也沒有人出面，而且拒絕透露負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。在我去車行協(xié)調(diào)了至少十次后，車行始終不處理問題，最讓人無法理解的是，他們竟要我自己把車送去建國車行成都總部維修，說他們管不了我的問題。”李先生苦于購車時(shí)簽訂的合同中，未寫明輪胎的品牌及樣式，現(xiàn)在維權(quán)無門，他感到十分苦惱。如此的境遇，讓李先生不禁懷疑，自己購買的這輛車有可能是返修或翻新車輛，甚至試乘試駕或事故車輛也不得而知，他希望得到一個(gè)合理的說法。

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??? 建國車行：問題已經(jīng)協(xié)調(diào) 只是車主沒空

????記者隨后聯(lián)系了德陽建國汽車銷售服務(wù)公司，一位姓周的工作人員表示，他曾接待過幾次車主李先生，對他車的情況大體了解，“我們的車行只是一個(gè)二級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，要維修最好去找成都總公司協(xié)調(diào)，那里的服務(wù)會(huì)好一些。另外，在李先生購車時(shí)就發(fā)現(xiàn)車輪不同，他可以去找銷售代表咨詢此事。”當(dāng)記者提到，李先生表示銷售代表無法處理當(dāng)前的問題，同時(shí)也無法聯(lián)系到車行負(fù)責(zé)人時(shí)，這位工作人員稱會(huì)將此事反映給經(jīng)理，他記下了記者的聯(lián)系方式，表示會(huì)盡快給出回復(fù)。

????緊接著，記者接到一個(gè)客服人員謝女士的回復(fù)，她解釋：“由于技術(shù)需要，我們建議車主去成都總部維修，而后來經(jīng)過與總部的協(xié)調(diào)，也可以在本地進(jìn)行油表的維修，可是無論安排人員與李先生同去成都，還是叫他到車行一同維修，李先生總是沒空，說自己忙不過來。”對于輪胎的問題，謝女士稱不了解情況，會(huì)有銷售人員給予答復(fù)。截止發(fā)稿前，記者未再接到答復(fù)。本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。（青島新聞網(wǎng)記者）

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