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市消保委公布十大消費熱點 家電投訴高居榜首

來源:青島新聞網-- 2012-07-12 14:17:30 字號:TT

      服裝鞋帽商品需求量大,投訴量居投訴榜第二位

    上半年,服裝鞋帽類投訴量為360件,咨詢量為681件。投訴反映的主要是質量和售后問題是服裝縮水、褪色、起球;鞋子鞋面、鞋幫、鞋跟斷裂開膠,鞋面裝飾物脫落等等;出現質量問題,經營者經常推諉。

    專家分析原因是,服裝類商品國家目前尚未出臺任何“三包”規定,缺乏處理依據,對廠家自定的“三包”規定許多消費者較為不滿;

當雙方對質量問題有爭議,需要鑒定時,操作困難。因為多數檢測屬于破壞性檢測,且費用高、時間周期長; 《山東省皮革制品修理、更換、退貨責任規定》中有關于鞋類的三包有效期較短,部分消費者購買鞋后不是立即穿著,發現問題時早已超過三包期限,引發消費者的不滿。

    專家建議國家盡快出臺服裝鞋帽類“三包”規定,為消費者維權提供依據; 消費者購買服裝鞋帽類商品,一定要索要購物票據,并特別注意商品標簽,了解其成分、含量,洗滌以及保養方法,不要輕易相信商家的口頭宣傳;商場應加大消費引導,為消費者提供一些服裝選擇常識和技巧。

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