????讀者投訴：

????減肥不成 身體反出毛病

????近日，市民婁女士向本報與市民信箱合作的市民熱線反映稱，自己在瑪花纖體時代廣場店購買了兩個纖體療程，共計5000元。一個療程結束后，婁女士卻發現自己的體重與之前幾乎不相上下，并且生理期也發生了混亂。

????“當初在購買療程時，他們告訴我肯定會有效果的，至少衣服會比之前小一個尺碼。”婁女士告訴記者，她去年9月份買的兩個纖體療程，一個療程有10次課程，在上完3次課程后，由于店面裝修的關系，只好暫停了剩下的纖體課程。

????據婁女士稱，店面裝修好后，瑪花纖體時代廣場店曾表示，之前上過的3次課程算是免費送給她的。就這樣婁女士又重新開始上起了纖體課程，然而在結束一個療程后，婁女士發現體重幾乎沒變，倒是身體狀況亮起了紅燈。“之前生理期從沒有出現過問題，但自從做了纖體療程后，生理期就很不正常。”婁女士如是說。

????一方面是減肥效果并不理想，另一方面是懷疑纖體療程對身體有副作用，婁女士決定停止下一個纖體療程，并要求瑪花纖體時代廣場店全額退款，但卻被對方拒絕了。“他們竟然說只能退剩余7次課程的費用，也就是說之前曾答應免費送給我的3個課時也要收取費用。”面對瑪花纖體的回應，婁女士表示不能接受。

????瑪花纖體回應：

????沒有任何協議保證能讓你瘦

????對此，瑪花纖體時代廣場店的銷售顧問呂女士表示，想要達到明顯的減肥效果，消費者與纖體機構的配合是關鍵，正是由于婁女士沒能按要求做，才導致了她減肥效果并不明顯的情況。

????“通過我們這邊的數據顯示，婁女士確實是瘦了些，也許瘦下來的效果并沒有達到她當初設想的目標。”據呂女士介紹，他們要求顧客每周要來上2至3次纖體課程，而實際情況是婁女士每周基本只來1次。

????“減肥，不能光靠我們減肥機構單方面，顧客也要在飲食方面做到有所節制，最關鍵的是要有配合。”呂女士認為，婁女士所表述的減肥不成功以及身體出現了不良反應，很大程度上都是她個人原因所導致的，和瑪花纖體并無太大關系。“我們肯定不能接受她全額退款的要求，至于退還剩余一個療程的費用，我想我們雙方還需要再進一步溝通協商。”呂女士如是說道。