??? 青島便民服務? 青島供暖專題》

????隨著氣溫的逐漸回升，今年歷時141天的供熱季就要結束了。作為全省停熱最晚的城市，島城今冬供熱將于4月5日24時正式停止。市供熱辦提醒市民，今晚要及時增添衣物，并要留意暖氣設施有無跑冒滴漏現象，用戶在下個采暖季停止用熱或者恢復用熱請及時辦理。

????2011年，本市共投入10.5億元新建9個熱源、80座換熱站和420公里供熱管網，市區新增供熱面積1010萬平方米，提前完成市區新增供熱面積900萬平方米的市辦實事目標，集中供熱普及率達70%；市內四區供熱普及率達77%，其中居民供熱普及率達到90%，是本市實施集中供熱以來發展速度最快的一年，同時新增 10萬戶供熱用戶。

????為確保穩定達標供熱，市政公用部門共投資1.3億元，對熱源、換熱站、管網等進行全面檢修，共檢修設備2300余項，改造陳舊老化管網40余公里。在采暖季前對135處，3000余戶室溫不達標用戶進行設施改造，加強管網末端用戶供熱保障措施，室內供熱效果明顯改善。在2012年，島城計劃新建、擴建熱源項目6個，建設供熱管網410公里、換熱站90座，市區新增集中供熱面積900萬平方米，基本解決老城區供熱問題。

????供熱結束后，因熱脹冷縮可能導致供熱設施出現跑冒滴漏現象，市供熱辦提醒，用戶要注意觀察，發現問題請及時撥打供熱單位服務電話，或與換熱站聯系。部分供熱單位將對居民室內設施采取滿水保養，請用戶不要私自放水。

????室溫不達標的，6月30日前辦理退費

????供熱停止后，本采暖季室溫不達標的市民即日起可聯系所屬的供熱企業辦理退費手續，辦理時間截至6月30日。

????根據規定，退費標準有三檔：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還供熱費的20%；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的退費50%；供熱溫度低于14℃全額退費。

????供熱單位將根據不達標的面積、天數來辦理相應退款。居民要退費，須持測溫記錄以及供熱證，到所在小區的供換熱站辦理。供熱單位應向用戶退還熱費的，將在采暖期結束后至6月30日前通知用戶并按規定辦理。用戶需要變更用熱人、用熱面積、用熱量以及其他用熱登記事項的，應當到供熱單位辦理變更手續。

????市供熱辦提醒，用戶不要私自改造、移動供熱設施，如確需改動，應當向供熱單位提出申請。居民用戶想在下個采暖季停止用熱或者恢復用熱，應當在4月15日至10月10日，向供熱單位提出申請并辦理手續。

????本季供熱有問題可繼續投訴

????市供熱辦提醒，如果市民家中在這一季的供熱中出現問題，可根據各熱力公司發放的便民卡、供熱合同、供熱收費發票的公章等信息，撥打各熱力公司服務電話，如有不明可撥打12319熱線進行咨詢。

????各供熱企業服務電話：青島熱電集團86661116；青島泰能集團86688555；青島開源集團96598；浮山新區熱力公司88756162；華電青島熱力公司96559；青島亨通達實業有限公司熱力廠85821724；青島金湖熱力公司85810404；青島鐵路紅宇建設集團供熱分公司82979666；青島岳海熱力有限公司(岳海站)83623038、83648208，(三江站)82729392、82712162；青島堿業股份熱電分公司88082457；青島魯青熱力有限公司83778177；中國海洋大學后勤集團供熱中心82032485；青島大學后勤集團供熱服務中心85951363；青島高科熱力有限公司88903112。 (記者 黃英帥 通訊員 姜相宜)