【貼號:102】

    留言板 自助機給我們企業帶來了方便

    我在王哥莊上班，嶗山國稅在局門口設立了2臺抄稅認證發票的自助機，稅局不上班我們都可以去辦理業務，確實是方便了我們企業，能不能多設立這樣的自主辦公點？就像銀行那樣，我們走到哪里都可以辦公，希望局長能考慮一下，我們這些偏遠地區的企業，給我們提供方便

    答：感謝納稅人對我們自助辦稅設備的關注！設在嶗山國稅局大門外的這兩臺設備是24小時全天候自助辦稅服務機，可以為納稅人提供全天候的納稅服務。（包括工作時間大廳出現排隊，納稅人也可以到自助辦稅設備上辦理）根據市局統一規劃，下一步首先將在寫字樓、大型商貿辦公區、納稅人密集區等增設自助辦稅機，考慮到網絡成本和維護，偏遠地區暫時不能夠設置，但隨著技術改進，我們會逐漸鋪開，增設設備。謝謝！

    【貼號:103】

    城陽人 納稅服務

    城陽國稅大廳的工作人員態度極差?。。。。。。。。。?！

    答：由于沒有具體的人員，針對反映問題，我們立即責成城陽國稅局進行整改落實，認真查找服務方面存在的問題，并制定服務措施：一、要求各部門加強內部管理，增強為納稅人服務意識，要對報送資料不齊全、業務流程不熟悉的納稅人提供個性化服務，不能互相推委，為納稅人辦稅提供方便。二、要求全局稅務人員在稅收執法、管理服務工作中，必須做到文明辦稅、禮貌待人，為納稅人排憂解難，切實提高辦稅效率和服務質量，避免納稅人投訴現象的發生。三、辦稅服務廳要確保窗口人員在崗在位，及時解決納稅人的疑難問題，定期向納稅人了解辦理業務的滿意程度，不斷改進納稅服務工作質量。四、關于納稅人反映的受賄問題，因未舉報到具體人員無法查實，我局要加強廉潔自律教育，加大監督檢查力度，凡是被舉報查實的，按照有關規定追究責任。五、將納稅人的滿意度納入科室的績效考核，凡是被納稅人投訴舉報查實的，一律按照效能投訴處理辦法實行責任追究。

    感謝納稅人提出了很好的意見和建議，對于我們改進工作有很大幫助，衷心希望納稅人經常與我們交流溝通，促進我們更好地為納稅人做好服務工作。

    【貼號:104】

    會計 工作時效

    國稅改革后，辦一般納稅人和增額有屬無期限了，遞上資料好多天，也沒人管，以前好像是規定了工作期限。

    答：這位網友您好，辦理一般納稅人認定及專用發票增額是有辦理期限的：稅務機關應當在受理一般納稅人認定申請之日起20個工作日內完成資格認定。稅務機關應當自接到一般納稅人最高開票限額申請之日起12個工作日內完成審批工作。

    如您在辦理相關業務時，稅務機關未按規定的時限辦理，可以向國稅服務熱線12366舉報，我局將認真核實，并及時向您反饋。

    【貼號:107】

    留言板 航天信息一家壟斷

    航天信息一家壟斷增值稅業務，成本太高了，希望引進競爭機制，為什么金稅卡最后要收回？

    答：這位網友你好，航天信息是國家稅務總局確定的增值稅防偽稅控系統唯一技術服務單位，負責防偽稅控系統的安裝及維護工作，其防偽稅控專用設備（金稅卡、IC卡、讀卡器）銷售價格及服務費收取標準由國家發改委發文確定。如您在工作中發現航天信息存在未按規定銷售及服務等問題的，可以向國稅服務熱線12366舉報，我局將認真核實，并及時向您反饋。

    根據《增值稅專用發票使用規定》（國稅發［2006］156號）規定：一般納稅人注銷稅務登記或者轉為小規模納稅人，應將專用設備送交稅務機關。其主要目的是為了防止不法分子利用金稅卡中的信息虛開專用發票，稅務機關對收回的金稅卡將按有關規定作銷毀處理。

    【貼號:108】

    留言板 稅管員吃拿卡要

    關于稅管員吃拿卡要，您怎樣看。稅管員跟企業要紅包已是全世界人公認的，不知為什么就杜絕不了呢？

    答：網友，您好！感謝您對我們工作的關心。您反映的這個問題雖然發生在個別人身上，但使我們整個國稅機關的形象在納稅人中造成很壞的影響。對此，近年來我們積極采取措施，通過加強教育、完善制度監督等認真加以解決。對收到反映“吃拿卡要”的問題，我們都認真進行調查核實，并嚴格落實責任追究。我們將進一步完善各項監督制約措施，從機制和制度上強化對稅務人員的制約，積極探索有效監控的方法和途徑，努力從源頭上預防和減少腐敗現象。