????在廣東省江門市，市長王楠健的手機(jī)號碼盡人皆知，只要撥過去，接電話的絕不是秘書，而是他本人。用他的話說，“手機(jī)問政”讓他得到了第一手的民情。

????今天，全國人大代表、江門市市長王楠健接受了中國青年報記者的采訪。坐在記者對面，王市長的手機(jī)放在茶幾上，“我只有這一個電話號碼，而且已經(jīng)用了15年。不用擔(dān)心接電話的是其他人。”

????談話中，王楠健透露，他對溫家寶總理在此次的政府工作報告中講的一句話記憶深刻：要創(chuàng)造條件讓人民群眾批評、監(jiān)督政府，建設(shè)人民群眾滿意的服務(wù)型政府。

????“如何創(chuàng)造條件？這是一個需要好好思考的問題?！蓖蹰≌f，“我們的手機(jī)問政可以稱之為一種有效的方式。”

????談到出臺此項政策的初衷，王市長介紹說：很多干部是把關(guān)心群眾掛在“嘴上”，不愿聽取百姓的真實訴求。為了改變政府做事拖沓的作風(fēng)，必須建立一個完整的監(jiān)督體制。公開政府領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號碼，既可以監(jiān)督職能部門，又可以聽到第一手的民情。

????于是，在2003年，他首先向全市公開自己的手機(jī)號碼。2007年1月，江門正副市長及全市所有職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號碼全部向社會公開。之所以敢這么做，是因為該市健全了“12345”政府熱線。從2003年起，江門市將原先的環(huán)保熱線、城建熱線、市長熱線等逐步整合成統(tǒng)一的12345政府服務(wù)熱線。市民如有問題可以逐級向上反映。不過，撥打市長的手機(jī)有時間限制：每天晚上6點到10點，周六周日上午，“要沒有時間限制，我就沒辦法工作了?！蓖蹰⌒Φ?。

????“如果有市民給我打電話，我首先問你的問題向主管部門層層反映了嗎？如果沒有，我建議他們先找主管部門，如果問題長期沒有解決，我就要把事情記下來，著手督辦。”王楠健說。

????這條新政，讓政府職能部門的辦事效率大大提高。

????王市長記得一個很典型的案例：某一段時間，市民不斷反映用游戲機(jī)賭博的問題比較嚴(yán)重，公安部門的回饋是已經(jīng)查處了，但是依然有市民不斷打電話，他們還告訴王市長具體地點。經(jīng)過深入了解，王楠健發(fā)現(xiàn)游戲機(jī)賭博存在一條利益鏈。地方派出所可能出于創(chuàng)收考慮，打擊的方式就是罰款，而罰款對開設(shè)賭博游戲機(jī)的老板“不痛不癢”，所以出現(xiàn)了打擊不力的局面。了解此情況后，江門市出臺了專門的嚴(yán)管派出所辦案的政策，事情隨之解決了。

????“假如沒有與市民‘零距離’溝通渠道，我們很可能就被下面的部門給忽悠了，市民送上來的第一手的信息，使我們實實在在掌握民情。老實說，我們深入基層的機(jī)會不是很多，建立了這個溝通渠道，彌補了缺乏第一信息的缺陷?！蓖跏虚L說。

????經(jīng)過幾年的嘗試，王市長發(fā)現(xiàn)自己接電話的次數(shù)逐年減少，“最開始公布手機(jī)號碼的時候，每天要接到20多個電話，現(xiàn)在，平均每天5個左右。”王楠健說，“很多干部有了‘劍在頭上的感覺’，如果有干部不認(rèn)真處理群眾訴求，一旦被群眾舉報到市長這里，問題就‘嚴(yán)重’了。”

????“我們打造以滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型政府，現(xiàn)在已經(jīng)扎扎實實邁出了一步。對江門這個只有420萬人口的城市來說，手機(jī)問政是一個很有效的辦法?！蓖蹰≌f。 （記者 辛明）