青島電冰箱總廠通過了ISO9001認證，使張瑞敏（左二）體會到企業必須按國際規范來運作才能更好地走向國際市場。（1992年）

海爾集團首席執行官張瑞敏（中）在哈佛大學講授海爾成功管理案例（1998年）

    從“市場創新”發展為“管理創新”

    上個世紀90年代期間，是海爾規模擴張倍速發展的階段。張瑞敏帶領海爾迅速擴張，并從“市場創新”層面上升到了“管理創新”高

    1991年，海爾集團成立，進入了多元化發展戰略階段。1992年5月，鄧小平同志南巡講話發表，要求改革開放“膽子要再大一點，步子要再快一點”。 張瑞敏抓住機遇，在青島東部建立了海爾工業園。海爾集團在隨后幾年迅速擴張，先后兼并了18家虧損企業，并通過移植海爾管理使其盈利、發展。企業多元化經營的規模得到空前擴張。企業規模的擴大，帶來了市場創新的難度，更帶來了管理創新的挑戰。

    在此期間，張瑞敏進行了一系列的管理創新：在強化基礎管理中，創立了海爾“日清管理”法；在多元化擴張中，提出“運用無形資產盤活有形資產”；在國際化階段，進行“市場鏈”流程再造，讓員工成為市場目標的主人等。 海爾的管理創新，在國內企業界產生了很大的影響，先后獲得國家頒發的企業管理“金馬獎”、“國家質量管理獎” 。

    同時海爾的管理創新也引起了國際管理界的關注和高度評價，1998年，張瑞敏應邀前往哈佛大學講課，成為第一位登上哈佛講壇的中國企業家，“海爾文化激活休克魚”的成功案例成為哈佛工商管理學院等十多個全球著名商學院教材。