本報訊為有效解決當前群眾關注的熱點、難點問題，按照市信訪工作領導小組的要求，市建委、市政公用局、國資委、計生委、勞動和社會保障局、民政局等單位分別牽頭成立了六個處理信訪問題專項工作組。一個多月來，專項工作組共受理電話、來信、來訪4800件次，處結率達87％，有力維護了群眾的合法權益。
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六個專項工作組都設立了專門的接待場所，公布了接訪地點和聯系電話，方便了群眾直接到主管部門反映問題，加快了問題的解決，提高了辦事效率。
市建委牽頭成立的處理拖欠工程款和民工工資及城鎮房屋拆遷改造問題專項工作組，在認真做好接訪工作的同時，組織力量深入基層檢查建筑企業614家，查出拖欠農民工工資1966萬元，要求拖欠企業多渠道籌措資金，確保年底前將農民工工資發放到位。
市政公用局牽頭成立的冬季供熱、供氣、供水問題專項工作組，建立了市供熱辦、12319服務專線、政務辦理大廳以及局信訪處聯動協調機制，協調處理有關信訪投訴4068件。
市國資委牽頭成立的國有企業生產經營和改革、改制問題專項工作組，建立了來信來訪登記、交辦、辦理、反饋等制度，對接待的群眾來電、來訪90余件，全部交辦給相關責任單位限期解決。
市計生委牽頭成立的獨生子女一次性養老補助及計劃生育問題專項工作組，共受理電話、來訪508件。他們對有關問題作出耐心解釋，積極協調責任單位處理有關疑難問題，并引導群眾通過勞動仲裁等法律渠道依法解決問題，共為184名企業退休獨生子女父母落實了一次性養老補助。
市勞動和社會保障局牽頭成立的處理因企業欠費、職工利益、勞動合同等引發的信訪問題專項工作組，專設了職工舉報投訴受理窗口，實行“一站式”服務，共受理職工電話和來訪反映工資方面問題142起，已妥善處理139起。
市民政局牽頭成立了處理復退傷殘軍人及居民生活引發的信訪問題專項工作組，對有關事宜超前介入、層層排查，對復退傷殘軍人中生活困難的，積極給予救助和幫助，工作組成立以來，僅受理10余起咨詢類電話。（本報記者）
