銀行代收費本是一件便民的舉措，但近期在各銀行多種限制下卻開始變得越來越麻煩。
“現(xiàn)在拿著現(xiàn)金去銀行交費，銀行都不收。”市民王先生不解地告訴記者。
交費必須用卡
記者來到五一商店附近市商業(yè)銀行網(wǎng)點，表示要用現(xiàn)金交電話費，得到了工作人員的拒絕。據(jù)其介紹：去年上級下發(fā)通知，10月1日
起，停止現(xiàn)金交費。記者在走廊的告示板看到了這則通知以及提醒市民用電話銀行交費消息。
在采訪過程中，市民吳小姐向記者講述了一件親身經(jīng)歷過的事：在打一個很重要的電話時手機突然停機了，她急忙跑到附近一家銀行交費。由于該行只受理劃卡交費，必須辦卡，而其身份證又沒帶在身上，不得不讓朋友幫忙代交話費。
據(jù)了解，目前沈陽各家銀行都基本停止了現(xiàn)金交費的業(yè)務(wù)，只有商業(yè)銀行部分營業(yè)網(wǎng)點還可以現(xiàn)金交費。
“劃卡交費”只是建議性？
對此，記者咨詢了市商業(yè)銀行總行的相關(guān)負責(zé)人。由于商業(yè)銀行代收費的項目比較多，每個月的中下旬是水、電、氣等生活費用集中交納的高峰期，窗口會排起長隊，給市民帶來不便。實行持卡交費，既可以在銀行劃卡，又可以通過電話直接交費。總行沒有硬性規(guī)定必須實行持卡交費，只是“建議”的規(guī)定，各支行及營業(yè)所按實際情況執(zhí)行。
既然“劃卡交費”是建議性的，有些網(wǎng)點不收現(xiàn)金算不算違規(guī)操作？對此，沈陽市商業(yè)銀行沒有作出答復(fù)。
業(yè)內(nèi)人士向記者透露：“實行劃卡交費，也是推廣市民辦理、增加辦卡率，與其他銀行競爭。”
消費者有選擇服務(wù)方式權(quán)利
記者從有關(guān)部門獲悉，銀行代收費本來是一項便民的措施，但是由于一些銀行代收費窗口設(shè)置較少，收費服務(wù)不規(guī)范，經(jīng)營觀念還沒有真正轉(zhuǎn)換到追求用戶滿意上來。
市消費者協(xié)會相關(guān)人士指出，根據(jù)《消法》有關(guān)規(guī)定，消費者有自主選擇服務(wù)方式的權(quán)利的規(guī)定。為方便群眾交費，各有關(guān)銀行可在交費高峰期，應(yīng)增加服務(wù)窗口。（陶然 龔文武）
特約編輯：舒薇霓
