李秀英，現(xiàn)年70歲，系重慶三峽電器有限公司退休職工。今年3月起，老人開始出現(xiàn)神志不清，逐漸發(fā)展到生活完全不能自理。經(jīng)醫(yī)院治療診斷為老年性癡呆。老人的治療費(fèi)用及日后的生活讓家境平平的子女犯了難。這時(shí)，他們才想起母親從不讓子女過問的存款。
李秀英的子女們回憶：母親的存折以前一直隨身攜帶，藏在腰間的小帆布包里，存折中有母親、去世的父親以及聾啞舅舅3人的積蓄。存折自李秀英生病后就沒再見到了。他們找遍家里所有角落也沒見到存折的影子。李秀英的女兒蘇女士回憶說，以前她曾幾次陪母親到儲(chǔ)蓄所存取款，但現(xiàn)在老人已經(jīng)失去記憶，已不可能親自去銀行查賬。6月21日，沙區(qū)人民法院依據(jù)法醫(yī)鑒定，作出判決：宣告李秀英老人為無民事行為能力人并指定其女蘇女士為她的監(jiān)護(hù)人。
此后，在律師的陪同下，蘇女士來到儲(chǔ)蓄所查李秀英的賬戶，但對(duì)方拒絕了蘇女士的請(qǐng)求。對(duì)此，銀行方面解釋說，雖然李秀英的女兒見過她在儲(chǔ)蓄所存取款，但提供不出存折、存取款憑條等任何書面憑據(jù)。按人民銀行有關(guān)規(guī)定，此種情況銀行一般不予查賬。理由是，第一，因同名同姓者太多，銀行無法確定哪一個(gè)是該當(dāng)事人的客戶信息，根據(jù)保密原則，銀行不能泄露其他客戶的信息。第二，即使查到李秀英的賬戶，但她人尚在世又無民事行為能力，財(cái)產(chǎn)歸屬也無法確定。
到底銀行該不該讓李秀英的監(jiān)護(hù)人查詢賬目，有人認(rèn)為，作為儲(chǔ)戶應(yīng)該妥善保管自己的存折及存取款憑條，并事先考慮到遺失的風(fēng)險(xiǎn)，若一點(diǎn)憑據(jù)也沒有，要銀行查賬也似乎有點(diǎn)勉為其難。另有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，有困難并不代表不可能，存款是老人辛苦一輩子的血汗錢，銀行不作任何努力就拒絕有些不近人情。試想，我們大多數(shù)人的存款賬目，父母子女也不一定知道，萬一發(fā)生意外，難道就只能自認(rèn)倒霉了嗎？鄒恒嘉
