張莉
“無障礙服務”業務的主要內容包括兩方面，一個是“免填單服務”，由銀行營業員按照殘疾客戶的要求代勞書寫工作，顧客只需在單據上簽字就可以了。另外對于盲人，招行還推出“引領服務”，從他們進門到出門，大堂經理一直專程陪伴。（張莉）
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