青島新聞網獨家

（記者 于泓 張曉楠 徐斌）

今天，很多青島人的朋友圈被“輪椅女孩”和青島地鐵“守護騎士”們的故事刷屏，故事的主人公是一位19歲的平度姑娘李子萱，她因 8歲時的一場車禍落下殘疾，出門只能依靠輪椅。然而，這個勇敢的女孩并沒有被命運打倒，她帶著對世界的向往，開始走出家門，嘗試體驗地鐵出行。

在這個過程中，青島地鐵的工作人員成為了她的“守護騎士”。從進站安檢到上車，每一步、每一個流程的背后，都有他們的身影，他們用溫暖的服務，為李子萱鋪就了一條暢達幸福的道路。她感嘆道：“真的要給青島地鐵一個大大的贊，是他們支持了我的夢想！”經過多方聯系，青島新聞網記者找到了故事中“守護騎士”們。

“輪椅公主”的“守護騎士”們找到了！

盡管是青島平度人，但李子萱之前幾乎沒坐過地鐵。這次火出圈的地鐵之行，在出發前她也有些忐忑。“真的會順利嗎？萬一當天人多怎么辦？會不會有突發情況？”

雖然有著各種各樣的擔心，但是勇敢的女孩依舊邁出了堅定的腳步，帶著自己的妹妹，駕駛著自己的電動輪椅走出家門。“真的，每一步都有工作人員在幫助我。”李子萱告訴記者，進站后的她被照顧得很好，工作人員一步步陪她安檢、過閘機、候車、乘車，下車時又有工作人員等在了車門邊，一路指引她出站。

“我是最先注意到這位乘客可能需要幫助的。”當天，五四廣場站保安員徐金偉在車站出入口無障礙電梯處值守時，發現了李子萱和她妹妹，并講述了當時的情況：“我當時發現這名輪椅乘客準備進站乘車，還帶著小朋友，我擔心她坐電梯、上下車不方便，就趕緊詢問乘客乘坐幾號線以及目的地站、是否需要折疊墊板等信息，并將信息告知車站控制室，隨后帶領乘客進站。”

“她非常樂觀活潑，一直對我們表示感謝并微笑。”對于那個樂觀活潑的輪椅乘客小姑娘，五四廣場站站務員王皓宇印象深刻，他回憶道：“我當時正在站臺巡視，就接到車站控制室通知說無障礙電梯處有一名輪椅乘客要乘坐 3號線，需要我做好配合。隨后我攜帶折疊墊板去接應乘客并與乘客核對到站信息。”而像接力棒一樣無縫銜接的服務是青島地鐵“全程相伴”服務中常見的一個場景，“這個過程中不只是我，電梯、閘機、目的地站對應車門處安排專人接力、全程護送，實現從進站到出站的全過程指引。”

對輪椅乘客乘坐地鐵的情況，王皓宇并不覺得增加了工作量。“我反而覺得很開心，我覺得能收到乘客的感謝，就是工作的意義所在。”徐金偉也表示，讓每一個乘坐地鐵的乘客都能感受到幸福，是他們工作的意義和價值。

“希望更多特殊群體勇敢走出家門，感受城市美好與溫暖”

當李子萱選擇勇敢地向前一步時，迎接她的不是冷眼旁觀，而是一顆顆溫暖的“熱心”。青島地鐵用自己的服務，向李子萱做出回應，也向更多的人發出了邀請：“來吧，朋友，這世界比你想的還要溫暖。”

“地鐵存在的意義不僅是提供運輸服務，我們希望可以讓更多特殊群體勇敢、沒有顧慮的走出家門，感受城市美好與溫暖。”青島地鐵五四站區副站區長王欣欣告訴記者，四通八達的地鐵不僅承載著城市發展的動力，也流動著城市的溫暖能量。在這一過程中，不少乘客也紛紛加入進來提供幫助，為城市溫暖注入能量。

前段時間，在青島地鐵1號線車廂內，一位女生突發低血糖暈倒，現場乘客紛紛伸出援手，與車站工作人員合力救助暈倒女孩。王欣欣說道，“像這樣的故事還有很多，越來越多的乘客與地鐵人之間的‘雙向奔赴’，讓我們更有動力把服務做得更好，不斷提升乘客出行的幸福感，為城市的文明進步貢獻一份力量。將每個車站打造成為社會服務點，擦亮暢達幸福品牌。”

在這個初秋的青島，“輪椅公主”和她的“守護騎士”的故事，將繼續溫暖著每一個人的心。在青島這座大愛之城中，李子萱和青島地鐵的故事，只是無數溫暖故事中的一個。但它卻像一束明亮的光，照亮了人們的心靈，讓我們感受到了愛與文明的力量。

青島地鐵，暢達幸福。讓我們一起期待更多的愛與溫暖，在這座美麗的城市中傳遞。