9月5日起，2021年中秋假期首日的火車票正式開售，旅客應該如何訂票、退票，疫情期間出行應該注意哪些方面呢？

2021年中秋節放假時間為9月19日至9月21日，共三天，按照鐵路客票預售期最長為15天的規定，從9月5日起，乘客可以購買9月19日的火車票。

青島站客運車間售票主任 白立政：乘客可以通過12306網站、12306App、訂票熱線（95105105）等途徑，購買9月19日，中秋假期第一天的火車車票。

工作人員介紹，按照往年經驗，假期第一天為出行高峰，建議大家提前做好規劃，避免耽誤行程。

青島站客運車間售票主任 白立政：為了應對客流高峰，青島站根據客流變化及時增開窗口，延長售票時間，旅客乘車過程中，應該保持社交距離，佩戴口罩，持健康碼綠碼乘車。京津線路、石太線路和管內短途線路，旅客比較多，有出行計劃的旅客請提早出門，避免耽誤乘車。

車票退改簽方面，乘客可以到窗口進行辦理，也可以撥打12306客服熱線，獲取當地鐵路部門最新規定。

青島站客運車間售票主任 白立政：距票面日期前8天（含）以上退票的，不收退票費，距開車時間48小時以上，不足8天退票的，（退票費）按票價5％計，距開車前24小時以上，不足48小時退票的，（退票費）按票價10％計，不足24小時退票的，（退票費）按票價20％計。

見習記者 張一鳴：在售票廳設置了6號、7號兩個老年人優先窗口，在這兩個窗口設置了老花鏡，方便老年人進行購票，還有一個是免洗手消毒凝膠，方便大家使用。

從9月1日起，鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，用戶可以快捷切換標準版和愛心版，自行調整字體大小，使用語音識讀功能等，更加方便快捷地購票。