1月7日，西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震，災情牽動著全國人民的心。海爾第一時間啟動應急預案，成立地震救援小組，迅速調配全國人力、物力全力支援救災工作。

海爾生物醫療緊急籌措50萬元，其中10萬元用于采購電纜插排、取暖器、燒水壺、棉被等救災物資，已于1月7日緊急送達災區，并與日喀則市慈善總會對接捐贈40萬元現金，支持應急救援與災后重建工作。

海爾智家緊急行動，為受災群眾提供全面救助。其中，日喀則萬盛海爾專賣店已緊急籌備包括冷柜、取暖器、方便面等價值60萬的救災物資，部分物資現已送達災區。海爾服務針對災區受災群眾推出家電三免服務，即免費上門、免費檢測、免費維修；海爾客服同步開通專屬呼叫服務，有相關需求可隨時撥打400-699-9999。同時，緊急成立抗震救災服務隊，隨時準備進入災區全力投入到救援搶險工作中。

為保障救援物資高效安全抵達，日日順供應鏈已為受災地區開通救援物資免費運輸通道，有救災物資運輸需求的地方政府、公益組織可隨時撥打全國統一服務電話400-800-9999。

災害無情，人間有愛，眾志成城，共克時艱。海爾后期將持續關注災區情況，為受災民眾抗災重建貢獻一份力量。