對于圓通內鬼致40萬條個人信息泄露的報道，圓通速遞17日回應稱，調查發現，疑似有加盟網點個別員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外泄。公司隨后向當地公安部門報案，并全力配合調查。相關犯罪嫌疑人于9月落網。圓通對此案件暴露的問題深表歉意。