青島新聞網(wǎng)2月27日訊（通訊員 李曉宇 張銘）近日，為保障納稅人業(yè)務(wù)咨詢和辦理需求，國家稅務(wù)總局青島前灣保稅港區(qū)稅務(wù)局開通多部業(yè)務(wù)預(yù)約及咨詢電話，在特殊時(shí)期為企業(yè)提供線上涉稅輔導(dǎo)。

“你好，請(qǐng)問這是稅務(wù)預(yù)約咨詢電話嗎？我有急事咨詢。”一大早，保稅港區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）工作人員就接到了納稅人的來電，青島伯力同興工貿(mào)有限公司劉會(huì)計(jì)急切地問道：“我們公司主要負(fù)責(zé)人和我都在外地老家隔離，受疫情影響可能要到3月份才能復(fù)工。我們的稅控盤也在青島，無法進(jìn)行抄報(bào)稅，很希望申請(qǐng)延期申報(bào)，可是不知道怎么操作，該怎么辦啊？”

該局工作人員通過電話指導(dǎo)劉會(huì)計(jì)通過電子稅務(wù)局填報(bào)申請(qǐng)了2月征期延期申報(bào)納稅業(yè)務(wù)，并立即向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)對(duì)接業(yè)務(wù)流程，完成了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批程序。收到延期申報(bào)受理通知并已實(shí)時(shí)查詢到辦理狀態(tài)的劉會(huì)計(jì)，心中的石頭落了地：“稅務(wù)部門的咨詢輔導(dǎo)服務(wù)非常全面且到位，確確實(shí)實(shí)解決了我們?cè)谝咔槠陂g的困難，讓我們辦稅人員感到非常暖心。”

據(jù)了解，在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，保稅港區(qū)稅務(wù)局積極推進(jìn)“非接觸式”辦稅、預(yù)約辦稅等納稅服務(wù)舉措，確保抗擊疫情和納稅服務(wù)兩不誤。

推行預(yù)約辦稅，拓展線上預(yù)約咨詢輔導(dǎo)。該局開通多部業(yè)務(wù)預(yù)約及咨詢電話，同時(shí)通過制作的《保稅港區(qū)稅務(wù)局關(guān)于提倡網(wǎng)上辦稅防范新型冠狀病毒的提示》H5宣傳片，對(duì)外公開各個(gè)業(yè)務(wù)科室的聯(lián)系電話，方便納稅人咨詢涉稅事項(xiàng)。截止目前，已通過業(yè)務(wù)預(yù)約電話接聽涉稅咨詢電話220余通，辦理預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)108筆。

倡導(dǎo)“非接觸式”辦稅，確保疫情當(dāng)前服務(wù)不斷。該局充分發(fā)揮電子稅務(wù)局的作用，積極引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，享受“線上服務(wù)”，確保有效減少辦稅服務(wù)大廳窗口辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)和次數(shù)。目前，90％以上的涉稅業(yè)務(wù)都可以通過電子稅務(wù)局申請(qǐng)和辦理。同時(shí)，該局積極倡導(dǎo)“錯(cuò)峰辦稅，錯(cuò)峰服務(wù)”，辦稅服務(wù)廳實(shí)施錯(cuò)峰值班制度，開展錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，每天由值班人員負(fù)責(zé)適時(shí)解答、滿足納稅人繳費(fèi)人的來電咨詢和業(yè)務(wù)辦理需求。

下一步，保稅港區(qū)稅務(wù)局將在繼續(xù)做好疫情防控和納稅服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)，為助力企業(yè)全面復(fù)工做好充分準(zhǔn)備，多措并舉與企業(yè)共克時(shí)艱、共渡難關(guān)。