“大家休息的時候，看一下我剛分享的‘調節情緒就是第一免疫力’這個視頻。”青島西海岸新區溫馨巴士308路公交車途經新冠肺炎定點救治醫院青醫附院西海岸院區，該公交線路班長張奎明每天都會收集減少疫情恐慌焦慮、情緒的視頻和文字，發到自己工作組的微信群中。2月10日，記者從青島西海岸新區交通運輸局獲悉，針對到來的返城高峰，青島西海岸新區公交企業溫馨巴士和真情巴士緊抓“人”“車”“站”三大要素，嚴防疫情，全力保障市民公交出行。

“考慮到公交駕駛員在一線崗位工作，接觸人群密集且復雜，我們加強了職工心理撫慰，開展職工心理疏導，讓職工從生理和心理做好個人防護。”青島交運溫馨巴士有限公司副經理任顯寶告訴記者，該公司以線路為單位，通過微信群收看疫情心理疏導視頻和閱讀“西海岸微心理”“微心戰疫”等區內心理疏導公眾號的相關文章，緩解駕駛員的焦慮情況，提高服務質量。

在真情巴士集團，持有三級以上心理咨詢師證件的8名工作人員也在各自崗位上嚴陣以待，隨時準備對有焦慮情緒的駕駛員進行心理干預。

據了解，兩家公交企業堅持對所有營運車輛進行“一圈一消毒”，用消毒液擦拭車內乘客可能接觸的座椅、拉手、扶手、地板等部位，用噴壺噴灑車內衛生死角，站停時間打開窗戶保持通風；對辦公區域、場站、職工休息室、衛生間等進行全方位環境消毒。同時，密切關注營運線路的客流情況，采取駕駛員每班次登記報告、線路巡查、查看實時車載監控等措施，根據客流隨時調整發車時間。

另外，兩家公交企業在區內設置134處志愿服務公交站點，安排600余名志愿者采取4班倒的工作機制，從早晨6時45分至晚18時在崗，開展文明實踐志愿服務活動，勸導乘客安全乘車，為乘客測量體溫，發現發熱、不適乘客及時處置。（張濤 ）