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防控疫情零接觸 線上受理工作忙

2020-02-08 15:44 來源:青島新聞網
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“我沒進行退休待遇認證,工資停發了,現在必須去辦理嗎?”這是大岔口村的一位村民打來的電話,老人已經80多歲,腿腳不好又很著急,鑒于這種特殊情況,便民服務大廳特事特辦,安排黨員朱本軍專門上門為老人拍照采集信息,完成認證,及時為老人恢復了職工退休待遇。疫情防控以來,便民服務大廳多次接到這樣的業務咨詢電話,便民大廳結合靈山島保護區的工作實際,及時調整工作方法,確保及時為民服務,進一步提升靈山島居民的幸福感與獲得感。

政務服務網上辦

“只要點開這條鏈接就能知道怎么進行工資待遇認證,很方便也很容易學”一位50多歲的老大媽說。據了解,保護區在公眾號上發布了《溫馨提示--疫情防控期間便民服務事項如何辦理》”,通過村(居)、物業業主群轉發至每個居民。并建議廣大居民如無緊要事項,盡量不要到便民服務呼吁辦事企業、群眾采用網上申報、證照快遞的方式辦理業務。截止目前,通過互聯網+政務服務平臺、QQ群、微信、等多種形式為群眾提供在線服務10余件次,電話解答20余件次,網上辦理業務13例。

入戶代辦解民憂

業務代辦、入戶辦理,是便民服務大廳解決人員聚集、居民出門的新舉措。在便民服務大廳負責人于瑞芳同志的帶領下成立臨時黨支部,專門為有業務急需辦理但又不方便出門的居民提供上門服務。同時,還組織科室工作人員開通在線服務和代辦服務,設置高頻事項窗口,志愿者服務,應急服務等,真正做到解民憂,辦實事。


奮戰疫線講奉獻

為有效防控疫情傳播,減少人員交叉感染,便民服務中心設置專人值守通道,配備了消毒酒精、體溫計等物品,嚴格要求工作人員、群眾在進入大廳前配合做好身份核驗、體溫監測、消毒噴殺等工作。

便民服務大廳9名同志全部報名參加了物業巡邏值守、入戶排查、疫情防控宣傳工作。每天AB角輪班準時到崗,對小區進出人員車輛進行排查;和物業人員一同入戶走訪,做到不漏一戶、不落一人。利用晚上時間對每天入戶采集到的信息進行梳理、多方校驗查證,一一落實住戶的居住人員情況及近期外出軌跡,對疫區未返回的業主進行勸返。

防患未然勤調度

便民服務中心牢記習近平總書記關于民政工作“三個聚焦”的指示精神,時刻關心低保老人、特困家庭、殘疾等弱勢群體的疫情防控工作,每天督促村委上門指導正確消毒、佩戴口罩,宣傳衛生防護等知識。通過視頻檢查的方式對轄區內弱勢群體的消毒、環境衛生、體溫測量等情況進行督促。(袁靜許沖)

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