青島市住房公積金管理中心市南管理處。

青島新聞網12月24日訊（記者 黃曉）近期，如果有市民前往青島市住房公積金管理中心市南管理處辦理業務，會發現公積金大廳更“靚”了，除了增加了信息欄和展板，自助服務區、綜合服務區等導引標識也更加清晰顯眼了。同時，門口咨詢臺的工作人員會熱情地將前來辦理業務的市民引導至相應的窗口，并對自助服務進行指導，有任何不明白的地方工作人員都會幫忙解答、指導。

青島市住房公積金管理中心市南管理處主任林丹珊告訴記者，為給廣大市民提供更溫馨、便捷的服務環境，市南管理處今年改造了辦公大廳、優化了服務設施。“我們根據大廳的服務標準重新做了亮化調整，重新規劃了自助服務區、綜合服務區，并設置了更為清晰的標識，客戶一進到大廳里就知道自己該去哪里辦業務。同時，門口設置了咨詢臺，提供幫辦代辦、預約、免費復印等服務；還設置了綠色通道和客戶溝通區，增加幫辦引導、自助指導、爭議事項溝通等服務，通過這些精細化服務措施力爭讓大家感到服務更溫馨。”

門口處的信息欄。

進門地貼功能區指示。

工作人員為自助服務的市民進行指導。

優化營商環境，不僅體現在服務大廳的亮化提升，更多地是為市民提供暖到心坎里的便民服務。今年，青島市住房公積金管理中心積極優化網上辦事，全年新增網辦業務16項，商貸自助提取合作銀行擴至15家，持續擴大“不見面審批”服務范圍，公積金“秒批”事項達到30項，秒批率69.8％，約占全市秒批事項的三分之一。此外，深入推進“一窗受理·一次辦好”改革，推行“簡化辦”、“就近辦”、“延時辦”、“上門辦”等服務，精簡了辦事材料、打破了地域限制、延長了工作時間，全年走進30多個繳存企業、20多個樓盤現場、10多個廣場社區為上萬名職工提供政策咨詢、業務辦理等上門服務。

 門口咨詢臺，可提供幫辦、代辦、預約和免費復印服務。

為時間緊急的客戶開通了綠色通道。