青島新聞網8月5日訊（記者 王爽）近日，國家5A級景區山西喬家大院被摘牌的消息成為輿論矚目的焦點，景區質量不合格，“金字招牌”就要被撤下。根據文化和旅游部、省文旅廳的統一部署，針對目前我市A級景區質量暴露出的問題，近日市文化和旅游局印發《青島市A級旅游景區質量檢查復核工作方案》，在全市范圍內開展A級旅游景區質量檢查復核工作，對A級景區開展體檢式質量復核。

本次質量復核的目標是，通過開展A級旅游景區質量檢查復核督促問題整改和品質提升，有效防止“重開發、輕管理、重創建、輕提升”現象，提升全市A級旅游景區規范化、標準化水平，確保A級旅游景區質量達到《旅游景區質量等級的劃分與評定》（GB／T17775－2003）國家標準，培育打造安全有序、環境優美、服務優質、設施完善、經營誠信的精品旅游景區，為我市旅游業新舊動能轉換和國際時尚城建設提供有力支撐。

檢查復核的重點為以下六個方面：

一是景區安全。重點檢查景區餐飲衛生、消防、涉水及車船安全，強化高風險旅游項目的安全檢查。搶險、救護等設施設備以及安全警示牌設置情況。緊急救援機制、應急預案、安全管理制度等是否建立健全，安全檔案是否齊全。景區最大日承載量測算及公示情況。

二是公共服務設施。旅游廁所數量、布局、管理情況，是否達到A級標準；游客服務中心接待、投訴、咨詢、醫務等服務功能情況；停車場管理，有無黑車、黑導、亂收停車費等現象；標識系統布局、形象、視效及維護狀況；游步道與景觀是否協調，有無安全隱患；休憩設施布局設置及維護情況等。

三是環境衛生。景區主要出入口可視范圍及景區內部環境狀況，有無亂堆亂放、亂搭亂建、亂刻亂畫、亂丟亂吐等問題，消除“臟、亂、差”等情況；景區內水面有無漂浮物，臭黑水域等；垃圾箱布局設置及外觀；垃圾清掃是否及時；通景公路兩側的“潔化、綠化、美化”等。

四是購物秩序。景區購物場所設置是否融入景觀、整潔有序，售賣點（攤）有無搶占道路和觀景空間，外部廣告是否影響景觀效果。景區明碼標價等價格管理、質量管理等措施，景區內商品銷售點有無強買強賣，漫天要價，圍追兜售等行為。是否支持移動支付，提供退換、售后服務等。

五是服務質量。各項經營管理和服務制度是否健全有效，貫徹措施得力。景區工作人員有無佩戴工牌，服務熱情；景區講解服務是否規范，景區管理體制、經營機制是否健全；投訴制度建立情況，投訴處理及時率、滿意度；為特定人群配備旅游工具、用品，提供特殊關懷服務情況；景區內有無乞討行為等。

六是智慧旅游。建設完善的景區公共信息平臺，信息咨詢投訴體系情況，實現網絡、電話多方面信息咨詢服務。電商服務平臺運行狀況，旅游產品銷售渠道、客源市場定位及智慧營銷等情況。

本次A級景區質量復核采取區市交叉互檢，省、市文旅部門重點抽查的方式進行，其中國家4A級以上旅游景區質量復核工作由省文旅廳統一組織實施。對經復核達不到相應景區等級標準的，將按規定分別給予警告、限期整改、降低景區等級直至取消景區等級資質的處理，堅決維護旅游景區等級評定國家標準的嚴肅性，為廣大旅游者提供優質的旅游景區服務。