青島新聞網7月31日訊 （記者 李倍）ETC收費無明細？建行服務收費有何依據？今天，中國建設銀行股份有限公司青島市分行副行長王德平做客《行風在線》欄目時，針對市民反映的建行各類收費問題進行了詳細解答。

全城推行ETC免費安裝 扣費賬單市民“有點懵”

前不久，市交通運輸局鼓勵安裝高速ETC后，各大銀行便開始推行免費安裝ETC。據了解，建行是我市首家開辦ETC業務的銀行，但訪談中有市民反映，ETC的扣費金額讓自己有些摸不著頭腦，同時也無法查詢扣費明細。

對此，王德平回應，ETC扣費是根據交通運管部門的扣款文件產生的，但目前尚無法做到對扣費明細的實時查看，一般需要2－3天才會顯示一個累計扣費金額，因此市民收到的ETC扣費賬單可能是某個時段的扣費總額。此外，王德平也表示，隨著ETC業務大量普及，建行會積極與交通運管部門進行業務對接，爭取做到當天扣費當天查看，方便市民查詢。

建行服務收費項目減少461項 符合條件的賬戶將退費

短信通知服務費每月收取2．5元，查詢一年前的工資明細還要再收取10元，訪談中有市民提出，建行各類服務收費有何依據？王德平回應，短信通知服務費每月收費2．5元，這是建設銀行總行綜合各地調研數據制定的標準，在全國各分行統一執行。

另外，據王德平介紹，建設銀行的服務收費項目數已經從2011年的645項減少到目前的184項，一共減少461項，收費項目縮減了三分之二。并且對養老金賬戶、退體金賬戶、最低生活保障、醫療保險賬戶、失業保險賬戶免收年費和管理費。

目前，建設銀行對于手機銀行轉賬一律免收手續費。王德平透露，為回饋客戶，建設銀行專門引進了一套服務收費監督系統，對之前符合免費條件的賬戶實行篩查退費，目前青島市分行已經篩查出退費賬戶近四千個，有效維護了客戶權益。