青島新聞網7月30日訊 (記者 張萍)作為青島首個政府、公立醫院和優質社會資本三方合作的醫療項目,青島婦女兒童醫院國際部暨青島新世紀婦兒醫院已經開業運營一周年,越來越多的島城孕產婦選擇這里進行孕期保健、分娩。在一周年之際,青島新聞網實探青島婦女兒童醫院國際部,專訪到醫院管理者、醫療負責人、一線護士長等,解讀醫院穩扎穩打的成績單背后的故事。
青島婦女兒童醫院國際部CEO楊俊東接受青島新聞網專訪。
安全是底線,專業技術過硬的團隊是底氣
“無論公立醫院還是民營醫院,做醫療都是一件如履薄冰,需要一絲不茍的事兒,因為安全是根本。”曾是醫療工作者的楊俊東,接手青島婦女兒童醫院國際部任CEO以來,坦言自己壓力不小。
作為醫院運營者、管理者,楊俊東認為民營醫院的優勢是醫療節奏沒有那么快,這讓專家更從容,有充足的時間與患者或者家長溝通,注重患者的感受,這對于醫療安全是一種保障。
此外,不同于一般的民營醫療機構,青島婦女兒童醫院國際部享有青島婦女兒童醫院強有力的技術輸出、人才輸出。“專家團隊是我們的優勢,國際部80%的醫生來自青島婦女兒童醫院,他們在青島婦女兒童醫院就是骨干力量,綜合能力強,已經在島城家長和孕媽群體里擁有相當高的認知度。”
張強是青島婦女兒童醫院國際部醫療負責人,他是青島婦女兒童醫院派駐國際部首批核心之一,帶頭組建了國際部兒外科團隊,并擔任兒外科主任。“國際部與青島婦女兒童醫院是深度合作的關系,在新技術開展上兩院之間都是同質化的。”張強告訴青島新聞網記者,開業一年來,青島婦女兒童醫院國際部無論是從業務數量上還是質量上都在穩步提升。
據悉,目前青島婦兒醫院國際部已經成功組建了產科中心、兒科中心、婦科中心、外科中心等。據張強介紹,以外科中心組建為例,除了以青島婦女兒童醫院專家團隊為核心之外,同時吸納了北京兒童醫院優質的兒童專家資源,目前已經開展了小兒微創、腹腔鏡、骨科等優勢項目和技術。下一步,國際部與青島婦兒醫院將繼續深化錯位發展、優勢互補,真正實現醫療資源的上浮、下沉,使分級診療制度落地生效。
青島婦女兒童醫院國際部醫療負責人,兒外科主任張強。
醫院生于創新,普通老百姓也消費得起
如果給1周歲的青島婦女兒童醫院國際部提煉幾個關鍵詞,你覺得是哪幾個詞兒?除了反復被強調的“團隊”之外,楊俊東還提到“創新”。
“青島婦女兒童醫院國際部是青島市政府、公立醫院和優質社會資本三方合作,在青島尚屬首家,這意味著醫院的誕生就是創新的成果。”因為是獨一份兒,也意味著醫院運營管理上,沒有現成的經驗可循。
青島婦女兒童醫院國際部是在原來青島市兒童醫院原址武定路27號新建,“武定路并不是熱鬧、繁華的地段,但我們相信有優秀的醫生在這,而且醫院確實是踏踏實實在做醫療。假以時日,島城市民會真實了解到,這個醫院的特殊性。”
對非常敏感的價格問題,楊俊東并沒有回避記者的提問。據她介紹,目前青島婦女兒童醫院國際部的價格水平相當于公立醫院VIP或者特需病房水平,并且醫院有望獲批醫保定點醫療機構,屆時更多老百姓都可消費得起。
青島婦女兒童醫院國際部醫院護理負責人,產科護士長、首席助產士尉蔚。
醫患相互扶持,不讓分娩成為孕產婦的噩夢
青島婦女兒童醫院國際部1周年活動當天,侯女士帶著二寶女兒乖乖(化名)來到她出生的醫院。醫院護理負責人、產科護士長、首席助產士尉蔚清晰地記得,去年醫院開業后的第一個大夜班,她親手迎接了乖乖來到這個世界。
“侯女士她是一胎剖二胎想順,這是有難度的。在青島婦女兒童醫院專家給予評估后,交到國際部我們的團隊。通過組織討論,我們為侯女士作了精細的策劃,包括注意事項、流程等。臨產之后更是一對一、多對一的陪伴,分娩過程中使用自由體位等,最后順產成功。”尉蔚強調說:“產婦本人很配合,她很勇敢,我是被她的精神感動,可以說是互相扶持著往前走。”
尉蔚很受觸動的告訴記者:“在醫院里,我們是守護產婦時間最長的,我們的成就感都來自我們的客戶。”
作為醫院護理負責人,尉蔚介紹說醫生團隊、助產士團隊、護士團隊以及手術室團隊,共同為孕產婦服務。在孕期為婦產婦開設孕育學院,教授孕期、分娩、育兒等知識。孕產婦入院后,每個醫療護理環節都是有質量標準的,在此標準前提下保證孕產婦和孩子的安全。產后,無論是術后還是順產的孕產婦,給予時間充足的關懷和觀察,安全自然有保障。
青島婦女兒童醫院國際部特別強調人文關懷、人性化服務。“之前在公立醫院,醫患配比趕不上現在國際部,我只能一再強調安全、安全,沒有更多時間去關懷孕產婦的感受。”“如果你是個病人,你希望從醫護那獲得什么?從這個初心出發,時刻關心孕產婦的情況包括她的感受,不讓分娩成為她一輩子的噩夢。如果我們都能做到,無論是就醫效果還是客戶的口碑應該都不錯。”
尉蔚說像她這種在公立醫院工作了幾十年的資歷,再來青島婦女兒童醫院國際部,是一種挑戰,但是她欣然接受這種挑戰,并信心滿滿。“國際部現在才1周歲,再過十年、二十年,規模肯定會越來越壯大,服務質量越高,讓客戶在我們這兒得到更多、更好的體驗,這是我們的目標。”