抓機(jī)遇補(bǔ)齊短板，迎挑戰(zhàn)彎道超車

——青島市第三人民醫(yī)院信息化全面鋪開

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入和現(xiàn)代信息技術(shù)迅速發(fā)展，以信息系統(tǒng)為支撐改進(jìn)醫(yī)院管理效率、改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、提高衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)績(jī)效已成為當(dāng)前衛(wèi)生工作的重要方向和必然選擇。

近年來，青島市第三人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱青島三醫(yī)）借助異地遷建的大好機(jī)遇，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革，根據(jù)醫(yī)院長(zhǎng)期規(guī)劃和整體目標(biāo)，以患者為中心，以信息化為抓手，不斷進(jìn)行流程重構(gòu)，信息互通，全面推動(dòng)醫(yī)院精細(xì)化管理、信息化管理，不斷構(gòu)建高質(zhì)量、高效率、高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式。

求質(zhì)求效，打通壁壘融合發(fā)展

青島三醫(yī)以患者需求入手，以保證醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，在醫(yī)院資金緊缺的情況下保證信息化建設(shè)投入，從基礎(chǔ)硬件到可操作軟件，從部門需求到全院統(tǒng)籌，通過信息化手段，達(dá)到效率和患者方便的平衡，最終實(shí)現(xiàn)患者價(jià)值的最大化。

醫(yī)院信息中心主任王曉航告訴記者，近年來醫(yī)院按照國(guó)家信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)快速發(fā)展信息化，尤其是在市衛(wèi)計(jì)委倡導(dǎo)的“一號(hào)通”建設(shè)中，醫(yī)院門診、住院方面的建設(shè)都走在了全市的前列；在互聯(lián)互通建設(shè)方面，也是一直名列前茅。截至目前共計(jì)上線了29個(gè)大型系統(tǒng)。

同時(shí)，醫(yī)院的各項(xiàng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)也同步完成，對(duì)于完善管理制度、提升決策水平、加強(qiáng)內(nèi)部管控、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、提高管理效率、優(yōu)化績(jī)效考核、提高職工工作積極性等方面發(fā)揮了極大的促進(jìn)作用。

以人為本，以患者為中心

“以人為本，以患者為中心，這決不是一句口號(hào)，而是我們醫(yī)院流程重構(gòu)的核心價(jià)值”，三醫(yī)辦公室主任劉曉莉向記者介紹，在大力發(fā)展醫(yī)院管理層面信息化的同時(shí)，醫(yī)院圍繞“為人民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)及便民惠民”的目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，全面開展以落實(shí)就診醫(yī)療、結(jié)算支付、患者用藥等為主要內(nèi)容的便民惠民服務(wù)，成功打造醫(yī)院APP、微信公眾號(hào)、支付寶及自助機(jī)的產(chǎn)品體系，完成集預(yù)約掛號(hào)、在線支付、費(fèi)用查詢、報(bào)告單查詢等強(qiáng)大的功能于一身的多種便民服務(wù)，不斷提高患者就醫(yī)感受，讓患者切實(shí)感受到“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”創(chuàng)新成果帶來的實(shí)惠。

積極響應(yīng)山東省衛(wèi)健委和青島市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”便民惠民百日行動(dòng)要求，按照文件要求積極推進(jìn)，文件要求的30件實(shí)事中電子健康卡功能目前正在實(shí)現(xiàn)中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)在審批中，其他功能均已實(shí)現(xiàn)，其中將幾條比較突出有特色的便民功能：

1．預(yù)約掛號(hào)、自助掛號(hào)很輕松

三醫(yī)已開展線上線下共計(jì)9種的掛號(hào)方式。患者可在手機(jī)上通過慧醫(yī)APP、三醫(yī)微信公眾號(hào)等不同入口進(jìn)行【當(dāng)日掛號(hào)】或【預(yù)約掛號(hào)】，預(yù)約掛號(hào)功能支持預(yù)約未來7天的專家號(hào)／普通號(hào)，可以預(yù)約到點(diǎn)，并每日更新號(hào)源。如果預(yù)約成功后因故無(wú)法按時(shí)就醫(yī)，也可在就診當(dāng)天的0：00前取消預(yù)約；同時(shí)醫(yī)院也在各樓層設(shè)置了多臺(tái)自助機(jī)，病人自助掛號(hào)免排隊(duì)；除此，已實(shí)現(xiàn)診間預(yù)約未來30天掛號(hào)的功能，真正做到省時(shí)省力。

2．手機(jī)端：隨時(shí)隨地方便在線支付，免去排隊(duì)繳費(fèi)煩惱

醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了自助設(shè)備支付，診間支付以及卡內(nèi)充值可手機(jī)在線支付的基礎(chǔ)上，現(xiàn)又實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地手機(jī)端微信支付寶掛號(hào)、繳費(fèi)的功能，大大方便了病人，減少了排隊(duì)等候的時(shí)間，減輕了自助機(jī)的壓力。

3．自助機(jī)設(shè)備提供多種集成便利服務(wù)

門診病人可以選擇自助機(jī)、支付寶、微信等方式實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)查詢及診間刷卡、手機(jī)APP自助繳費(fèi)及自助機(jī)端門診病歷打印；住院病人可以選擇自助機(jī)實(shí)現(xiàn)預(yù)交金的支付、查詢一日清單費(fèi)用；另外，大病窗口及病案室復(fù)印病歷都已實(shí)現(xiàn)微信支付，省去病號(hào)多跑腿環(huán)節(jié)。

4．檢查檢驗(yàn)報(bào)告單一鍵查詢

只要打開慧醫(yī)APP或者三醫(yī)微信公眾號(hào)就可以在線查看在醫(yī)院的檢查檢驗(yàn)報(bào)告單；或者醫(yī)院內(nèi)部的自助機(jī)可以自助打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告單。

5．打造手機(jī)端MDT，為病人提供便利及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

醫(yī)院上線了全景臨床協(xié)作系統(tǒng)，以會(huì)診患者全景診療信息為核心，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與醫(yī)院、醫(yī)院與科室、科室與科室、科室與專家之間的全景臨床協(xié)作交互服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)會(huì)診邀請(qǐng)方無(wú)需預(yù)先準(zhǔn)備資料，即可隨時(shí)討論病歷、發(fā)起會(huì)診／轉(zhuǎn)診、在線分享會(huì)診患者資料，進(jìn)行基于客觀數(shù)據(jù)的跨科室、跨醫(yī)院、跨區(qū)域的會(huì)診和在線病歷討論。

6．通過互聯(lián)網(wǎng)的延伸，讓病人在家門口享受全國(guó)一流醫(yī)院的診療

遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)的上線，解決了以前病人的疑難雜癥需要跑到外地就醫(yī)的困難，現(xiàn)在三醫(yī)就可以實(shí)現(xiàn)與北京中日友好醫(yī)院的遠(yuǎn)程診療，讓本地患者避免長(zhǎng)途勞頓，在家門口就可以和北京專家進(jìn)行面對(duì)面會(huì)診。照護(hù)平臺(tái)系統(tǒng)上線實(shí)現(xiàn)了患者可以在線復(fù)診的功能，加強(qiáng)了醫(yī)生與患者間的病情交互，為患者提供了更直觀、更有效、更全面的診療。

7．醫(yī)院應(yīng)用集成平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通

醫(yī)院集成平臺(tái)的建設(shè)能夠解決信息共享和交流問題，有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息系統(tǒng)一體化，將患者信息統(tǒng)一編碼，有效獲取并集成患者各種就醫(yī)信息，為患者精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)提供大數(shù)據(jù)支持。

該系統(tǒng)可以全面優(yōu)化和整合醫(yī)院內(nèi)部的信息資源，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)的建設(shè)和融合，提高醫(yī)院的整體運(yùn)作效率，讓患者得到更加先進(jìn)、便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)，全面提高醫(yī)院服務(wù)水平、技術(shù)水平及管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“特色鮮明、優(yōu)勢(shì)明顯、國(guó)內(nèi)先進(jìn)”的建設(shè)愿景。

青島市第三人民醫(yī)院，本著全心全意為患者服務(wù)的初心，將一直在智慧醫(yī)療的道路上不斷探索前行，向著全面建設(shè)智慧型醫(yī)院的目標(biāo)努力奮進(jìn)。