青島新聞網12月13日訊（通訊員 崔克臣）12月13日，交運萊西事業部發出通知，從2018年12月15日－－2019年3月25日，開展“大干100天，爭做‘服務質量明星（標兵）’”勞動競賽活動。

為進一步提升服務質量，值交運集團獲得“中國滿意品牌成長之星”之際，交運萊西事業部經研究特在一線員工中，開展提高服務質量，降低服務投訴，杜絕責任投訴，爭做“服務質量明星（標兵）”勞動競賽活動。

活動設“十佳服務質量標兵”、“服務質量狀元”兩項榮譽稱號，不搞平均分配，全部按照日常百分考核執行，最終取前10名予以獎勵，其中前兩名授予“服務質量明星”稱號，并獎勵現金1000元；第3－4名授予“服務質量標兵”稱號，各獎勵現金500元；第5－10名授予“服務質量先進”稱號，各獎勵現金200元。

凡企業一線職工，在活動期間，無刮碰以上事故、無服務投訴等行為，盡心盡力做好本職工作基礎上，經新聞媒體正面報道的具有服務新風尚、文明行為等典型事跡的，都可以參與。

凡在活動期內，發生投訴尤其是責任投訴的，或被新聞媒體曝光的，一律取消本年度評先選優資格，并按照相關規定的上限，給予處罰，情節嚴重的加倍處罰。

活動以部門為單位匯總，一線部門每周不少于一次自行開展全面檢查，每月一次匯總考評電子版報政工處，要求帶日常考核臺帳，經分管領導簽字的匯總復印件。

為了保障活動的有效開展，特成立由政工處、企管處、督查室、安全處、人力資源、客服中心等組成的監督考評小組，每月根據一線部門提報的考核情況進行抽檢，發現弄虛作假的取消該部門參評資格，并通報。

各部門要積極宣傳引導，做好典型事例引導培育，要與企業聯合市交通運輸局開展的公交滿意度調查結合起來、與工會開展的“查保促”活動結合起來，與即將進行的年總總結評選結合起來，與即將開展的春運結合起來，切實降低投訴率，杜絕責任投訴，提升交運良好社會形象。