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樓長李繼忠（前）在張貼伊春路社區自辦的《和諧家園》。楊志文攝

社區是城市的基本“細胞”，是群眾感受、參與文明城市創建工作最直接的地方。

市北區敦化路街道伊春路社區成立于上世紀八十年代，現有居民4800多戶、15600多人，其中老年人多、困難群體多、流動人口多、殘疾人多。

就是這樣一個沒有一家物業公司的社區，82個樓座個個環境整潔；60歲以上人數3000多人，失能半失能戶數210多戶，鄰里相處和諧，共同建設美好家園。

在這里，遇到問題，黨員們就站了出來

伊春路社區兩委有5個人。這5個人如果不預約，很難在辦公室里見到他們。通常，他們會分布在社區的各個角落。誰家有問題了，他們會第一時間趕到。

已經在社區里工作了7年的社區黨委書記、主任梁瑛有著深刻體會：“群眾找到社區里來，不是來聽你講大道理的，他就是看你能不能幫他解決問題。一個問題解決不好，他就可能否定你的工作。”

今年8月，因為線路老化，遼源路4號4樓住戶廚房起了火，造成了一個單元停水停電停氣。聽說這個事情后，社區兩委的人趕緊到了現場，挨家挨戶做安撫工作，并且聯系保險公司，統計每戶的財產損失情況。因為水管爆裂，整個單元里水流成河。梁瑛把鞋一脫，光著腳就上了樓，逐戶詢問有沒有出現問題。這期間，社區工作人員給每戶買了一箱水。第二天六點不到，兩委成員又來到現場，直到水電氣全部修好后才離開。

居民劉愛連說，天氣炎熱，又遇上家里停水停電停氣，本來心里很窩火，但是看到社區的工作人員一直在忙前忙后，再大的火也沒了。“我就帶頭代表單元里的居民表態了，過日子誰家還能不遇上點事？社區為我們居民做的，讓我們打心眼里感激。”

伊春路社區黨委下設18個樓院黨支部，黨員750多名。遇到問題，社區里的黨員們就站了出來，主動發揮服務群眾的作用。

2010年開始，社區開始探索“群眾議事出題目、黨員定事拿辦法、黨群干事促解決”的“三事制”工作法，最大限度地體現民意、解決民需、實現民主公正。依托“三事制”社區已解決群眾關注的熱點難點問題200余件。

“我們社區黨員多，這就是資本。”老黨員李玉蘭說。“舉個例子來說，我們樓院靠近撫順路批發市場，經常有大型車輛停靠在樓院門口，壓壞了剛剛鋪設的海綿式地面。我們樓院的黨支部在一起開了會，征求了樓院里所有住戶的意見，大家一致同意裝上擋車柱。”李玉蘭說，決議形成后，黨支部把決議告訴了社區黨委，幾天的時間，擋車柱就安裝上了。“黨員怎么發揮作用給居民們辦事，這些小事情最能體現。”

在這里，環境衛生從來不搞突擊，功夫下在平時

9月16日，一封落款為“26號大院全體住戶（劉仁民執筆）”的感謝信被送到了社區。

信中寫到：樓長趙淑玲同志，對工作認真負責，熱情周到，一心一意為居民服務，她把一顆真摯的愛心，無私奉獻給了住戶……感謝信從創造干凈幽雅環境、住戶電話牢記心中、居民有難鼎力相助、上傳下達心系居戶、鄰里之間和睦融融五個方面，認真記錄了趙淑玲的“好”。

對此，劉仁民說這封信是全體居民一致商量好要寫的，并且，他還舉了三個例子：一個是樓院以及樓道的衛生整潔、健身器材的正常使用，都是已經70歲的趙淑玲每天干兩三個小時換來的；另一個是大院里一家住戶夫妻兩人同時重病住院，趙淑玲將近一個多月的時間經常跑醫院，并且在夫妻倆出院后，她除了送物品外，還每天一登門；第三個是趙淑玲熟知每一家住戶的電話，碰到有新鄰居搬來，趙淑玲總會主動上門問候，拉拉家常聊聊天。

82個樓座，212個單元，4800戶居民，在沒有一家物業進駐服務的情況下，社區沒有一個衛生死角，鄰里和諧相處。伊春路社區能做到這樣，居民們心里有一桿秤：那就是有80個和趙淑玲一樣的樓組長們，他們把功夫下在了平時，社區里的里里外外都離不開他們日復一日的默默付出。

“在我們社區，環境衛生的維護從來不用突擊，都是功夫下在平時。”樓長許青說，社區里的一個傳統，就是周六的義務勞動奉獻日。“沒有物業管理，衛生維護全部要靠自己動手。”許青說，一開始，都是樓組長們帶頭先干，每天清掃樓道，清理小廣告。“時間長了，居民們覺得有個干凈整潔的環境挺好，于是都紛紛加入到清掃的隊伍里。”

現在，義務勞動奉獻日已經成了社區的慣例，每個周末，少則幾十人、多則上百人都會加入到奉獻日的隊伍中。有時候怕參加的人太多，樓組長都會在居民群里先發一條“溫馨提示”：明天參加義務勞動奉獻日的人已經足夠了。家里有事情的，身體不舒服的，年齡大的，都不要參加了。

在這里，居民通情達理，好人挺多

老于名叫于鳳岐，今年74歲，是社區里的熱心人。他眼不花背不駝，走起路來一陣風，笑起來時眼睛會瞇成一條線。因為有會維修的手藝，再加上為人熱情，鄰居們誰家鎖和水龍頭壞了，電路出點問題，都愛喊他幫忙，“老于”這個稱呼也成了大家對他的“愛稱”。

老于退休前是青島堿業負責儀表自動控制的技術工，懂電路電氣，所以退休后就成了社區里的義務維修工。因為是老城區里的老社區，所以維修的活兒特別多，再加上鄰里鄰居都熟悉，老于經常忙得“腳不沾地”。

社區很多電線老化得厲害，有一個單元的樓道燈從一樓到七樓全部不亮了。老于用了一天的時間摸查清楚原因后，自己回家找來了電線，又叫上了今年80歲的老鄰居于文青，兩個“老于”硬是用了兩天時間把一樓到七樓的電線全部換了個遍，還把原來的樓道里的開關燈換成了聲控燈。提起這個事情，老于一臉得意：2012年、2013年時，政府進行舊小區改造，當時全部給換了新門。舊鐵門換下來后沒人要，老于就撿來賣了廢品，換來的錢老于每花一分都仔細記著。這不，這次改造線路的錢，就是老于從里面出的。

“我們社區里，這樣的人多著呢。”老于說，他有個好伙計叫陳長君，有幾次發現有一個住戶拉繩子晾衣服。“老陳一打聽，原來是這個住戶家里挺困難，二話沒說就交錢給定了個晾衣架送過去。”老于說，到現在這家人也不知道是老陳幫著買的晾衣架。說到這里，老于的眼睛又瞇成了一條線。

社區里這樣的人到底有多少？居委會主任梁瑛掰著手指數了半天，說“挺多”：有個叫王連慶的老人，自己患有癌癥，但是社區里誰家的桌椅板凳壞了，他二話不說就去維修；過年了，他免費為大家磨剪子鏹菜刀；社區里的宣傳欄裝好后，怕被風吹壞，他自己買來玻璃膠固定好……“太多了，到底有多少不好說，但是你自己可以算一下，我們社區劃分為8個網格巡邏，每個網格有6到12個人，他們都是義務巡邏，為社區的安全與穩定起到了巨大的作用。”

“一個社區工作做得好，不是我們兩委的幾個人能力好，而是遇上了好居民。只要真心對居民，一定也會換來居民的真心。”梁瑛說。