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????記者昨日從市政務服務熱線辦公室了解到，8月份，全市政務服務熱線共受理市民反映問題423289件，其中，12345受理各類問題48640件，按期答復率98.67%，共轉辦市民反映的實際問題15229個。

????本月受理的市民來話中顯示，市容環境管理的方方面面受到市民們的關注，無論是訴求類、咨詢類還是意見建議類都占了相當比例。其中，在訴求方面，市民來話中主要涉及道路施工擾民、商販占道經營、小區飼養大型犬、古力冒溢等方面，另外，還涉及出租車拒載、個別企業拖欠工人工資、旅游維權投訴、回遷房房產證辦理難等問題，熱線均已轉有關部門和單位辦理，并進行了督辦落實。

????對于咨詢類問題，熱線均已現場解答或聯系職能部門予以答復；意見建議類問題轉市政府有關部門研究采納。