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????伴隨旅游旺季的到來，我市每天都會有大量游客奔著青島的宜人風光紛至沓來。市北作為一個老城區，在無數老街深巷中，散發著濃郁的啤酒花香，純正的鄉音，耳熟的工業遺存，異域風情的建筑，還有那些歷經風雨的小院……都會在市民和游客的心中，烙下對這座城市最初的印記。

????然而，美景中或許有不盡如人意之處，占路經營、垃圾滿地等一些細節往往會在游客和市民心中大打折扣。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，市北區針對群眾關注的城市管理的熱點和難點，進行專項治理整治，用行動積極回應群眾的訴求，切實把城區環境做美、配套做好、管理做細。

????免費清運餐廚垃圾市民商家都滿意

????在市北區和興路周邊，分布著大大小小30多家飯店，以前打這些店鋪門口路過，經常會看到餐廚垃圾把居民生活用垃圾桶堆得滿滿當當，污水、殘渣散落在垃圾桶周邊的情況時有發生。“有時候垃圾處理不及時，天兒熱的時候蒼蠅亂飛，味道就更難聞了，咱們有關部門就不能想個辦法徹底整治整治？”周邊居民抱怨道。

????在采訪中一位商戶解釋：“以前我們飯店的一些垃圾都會送到附近的垃圾站，可有時候忙起來顧不上了，就倒在門口的垃圾桶里。我們這里干餐飲的也多，好幾家都往一個桶放，垃圾多了就堆到路邊，的確氣味難聞。”

????可最近幾個月，和興路周邊居民發現，污水遍地的現象不見了，道路整潔了。

????據市北區城市管理局介紹，從今年3月份開始，市北區在轄區內酒店、機關事業單位食堂等逐步推行了餐廚垃圾專項收運的作業方式，為每家單位免費配發了餐廚垃圾專用垃圾桶，環衛部門每天定時上門對垃圾進行免費收運，實現了餐廚垃圾及時清、不落地。

????目前，以臺東街道、敦化路街道等為試點的餐廚垃圾專項收運已全面覆蓋，環衛部門每天啟動4部專業化收運車輛，今年還將在剩余街道繼續擴大收運范圍，徹底改變了商家垃圾堆滿地、居民掩鼻繞道走的“窘狀”，受到商家和市民的普遍贊譽。

????“現在我們可省心了，政府給我們每家都配了個專門的垃圾桶，每天早晨9點多鐘就有專人來清運垃圾，垃圾清運的及時，門口干凈了，顧客也高興。”商戶說道。

????延時錯時工作制扼制占路經營回潮

????前不久有不少居民反映，魯邦廣場夜市許多小商販把攤位擺在了人行道上，不僅嚴重影響路人行走，有的路人還被燒烤麻辣串污染的路面給滑倒。還有市民舉報，拜泉路上的非法早市，業戶把攤位擺在人行道上，占用車行道，嚴重阻礙交通，經常形成堵車現象。

????針對這兩大頑固的早夜市，市北城管執法局海倫路中隊執法人員早7：00就到崗清理早市，晚上加班清理山東路魯邦廣場夜市，清理多次效果較好，可商販們和執法人員打起了游擊，非法早夜市出現多次回潮。對此，中隊采取分班制蹲點看守早夜市，一組早6：30-9：00在拜泉路早市周邊巡查。一組晚5：00-8：00在山東路魯邦廣場巡查。通過強化鞏固，治理效果明顯，扼住了早夜市泛濫的態勢。

????今年以來，市北區加大對占路市場及農貿市場周邊聚集流動商販進行規范疏導管理，對周邊聚集流動商販進行規范疏導，進一步推行“延時錯時”工作制、“勸告-服務-強制”三段式、定人定崗定責“三定”模式，變單一執法為群策群防，收到了可喜成效。截至目前，已查處占路經營8100余次，清理小廣告3萬余張，清理落地燈箱廣告牌、橫幅、宣傳布標等350余塊（條）。

????雖然市北城管執法局運用這些工作機制收到了一定的成效，但對于游商浮販有效管理這一全國性的普遍 “頑疾”，如何變 “堵”為“疏”，讓市民和商販們都滿意，對于城管執法部門來說，還有更多的路徑去探索。 數字化監管讓城管問題無處藏身 以往，城市管理工作的監督多數靠居民們發現、反映，政府部門的“自查自糾”往往不到位。現在在市北區，公共管理指揮中心數字化城管平臺就充當了這一角色。

????每天早晨7：30至下午5：30，共有156名信息采集員在市北區的大街小巷“找毛病”。每當發現了一處問題，采集員就會利用手里的終端將照片傳輸至指揮平臺，平臺工作人員會將信息進行整理分類、立案，把情況反映至所屬處置部門。“我們對全區33個處置部門進行時效管理，責任單位把處置情況反饋給我們后，我們會再次派人核查，核查屬實后我們才能結案。”指揮平臺工作人員介紹。

????據了解，市北區將全區19個街道劃分為75個大的責任網格，每個網格都配有專門的信息采集員，充分利用公共管理指揮中心數字化城管平臺，對城區環境實行全時段監控、全方位調度、全覆蓋管理，主動介入、及時反饋各類環境秩序問題。今年以來，數字化城管信息采集達15萬余件，立案率達到98.73%，按期結案率達96.21%。3月份起，該區進一步擴大了采集范圍、提高精細化程度，信息采集、派遣和整改總量均提高30%以上。

????作為一個百萬人口的城區，城市管理是一個很大的課題，一些細枝末節往往會破壞如畫的風景，因此惟有不斷探索創新工作方法，才能破解城管工作中的諸多難題。城市管理只有起步，沒有終點。