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????經過一年的緊張建設，建筑面積4萬平方米、總投資近4億元的嶗山客服中心昨日投入試運行，將為游客提供更加人性化、智能化、便捷化的旅游服務。

????新建成的客服中心是一個集景點售票、宣傳推介、導游服務、集散換乘、咨詢投訴、餐飲、購物、監控監管等于一體的綜合型服務機構。其中游客服務大廳面積達3100平方米，大廳內部寬敞明亮，裝修色調以白色為主，并大量運用了波浪曲線等元素，象征嶗山的山海韻味。

????買票更方便，提供多種人性化服務

????進入服務中心主體大樓內，游客便能看見位于中心位置的問詢處。工作人員告訴記者，游客可在這里咨詢旅游線路、門票價格、乘車路線等各種問題。“為了節省游客等待時間，‘五一’、‘十一’等游覽高峰期，問詢處工作人員會幫助游客填寫一張‘導購單’，上邊記錄游客需要買票的線路、種類、個數，這樣人多的時候，可以由一位游客拿著單子直接遞給售票窗口，以免游客在售票窗口再重復詢問。”

????記者看到，問詢處的左邊是10個巨峰游覽區售票窗口，右邊是12個流清、太清、棋盤石、仰口景區售票窗口。據介紹，服務中心還設有10臺自助售取票機，游客既可以現場自助購票，也可以在這些地方取票。“游客在網上購票之后，會收到一條二維碼信息，來到服務中心后，可以在售票窗口或自主售取票機上掃描二維碼自動取票。”

????檢票處目前設有16個檢票通道、3個綠色通道以及4個應急通道，游客檢票后需要錄入指紋信息。工作人員介紹，游客只需六七秒鐘便可通過閘機。

????游客服務中心還提供講解、醫療、母嬰、行李寄存、手機充電、熱水、投訴等多種人性化服務。記者看到，客服中心的廁所內不僅提供皮鞋清潔機、洗手液、便民箱等物品，還專門設置了母嬰室，方便哺乳期女性。另外，嶗山區還將為服務中心配置兩名專業醫生，為游客提供常見的醫療救助。

????3000個停車位，還可反向尋車

????客服中心設有南、北兩個停車場，旅游車輛通過大河東橋，經分流區旅游車輛通道直接進入停車場。停車場共可以停放近3000輛車。出租車輛可在中心北側的專用地上停車場停放并在此等候接客。其他旅游車輛、504路專線旅游車和雙層巴士進入原臨時客服中心停車場停放，游客沿專用旅游通道進入新客服中心。其他社區車輛和304路、113路、104路公交車沿社區車輛通道前行。

????工作人員介紹，北部停車場分為地上和地下兩部分，其中地下部分準備建設大型智能停車場系統。“智能停車系統建成后，游客在外面就能知道里面的停車位情況。另外，游客若忘記自己的車輛停放位置，可在‘自助反向尋車機’上輸入自己的車牌號，系統將規劃好路線引導游客找到自己的車。”

????據了解，除了智能停車系統，客服中心還將實現WIFI全覆蓋，并在數控大廳建立了語音交換平臺，將景區內線IP電話、數字集群電話、手機、固話、無線對講機等語音通信互聯互通，只需一個麥克即可呼叫各個通訊系統。

????“五一”期間，處于試運行的客服中心將只啟用客服中心服務大廳，其他區域在進行最后的工程收尾。整個客服中心預計在6月底前后全部投入運行。