這幾天連續高溫，高溫在帶動空調類商品銷量的同時，相關消費糾紛的熱度也隨之迅速飆升。記者昨日從市工商12315中心了解到，今年6月15日至今，該中心已經接到空調相關投訴68起，同比去年猛增54.5%。其中，涉及到多次維修質量問題仍無法正常使用、經營者拖延送貨安裝等相關的比例最高，占據一半以上。

　　冬天不制熱夏天不制冷

　　空調反復“罷工”4次

　　上周，消費者章先生總算把“折騰”了自己大半年的一臺變頻空調給退了，這讓他大松一口氣。

　　據了解，去年9月份，剛裝修完婚房的章先生到市區某家電賣場選購電器，當時以3500元的價格購買了一臺變頻壁掛式空調。“安裝完后天氣也差不多開始涼快下來了，所以當時也沒怎么用過。”

　　開始正兒八經地使用這臺空調的時候，已經到了今年年初，也是在這個時候，章先生開始發現自己的空調“不好使”。“那會兒差不多就是元旦吧，天氣很冷，家里就開了空調準備取暖，但是等了10多分鐘，這臺空調一點制熱的跡象都沒有。”

　　章先生遂聯系了售后，售后人員現場檢查后告訴章先生，這臺空調出現故障的原因是氟里昂漏了。售后人員隨后便添加了氟里昂。

　　但讓人沒想到的是，今年6月1日，由于氣溫升高，決定打開空調涼快涼快的章先生發現，這臺冬天不制熱的空調，時隔小半年到了夏天，居然又不制冷了。而售后上門檢測后得到的原因竟然同樣是氟里昂漏了。

　　隨后，章先生又分別在6月10日和6月20日左右遭遇了相同的故障。這下，章先生再也無法忍受了。“這就是一臺質量有問題的空調產品，靠修還修得好嗎？”章先生最終向賣場提出了退貨的要求。

　　最后，經工商部門調解，章先生退了貨。

　　貪便宜買了臺“無碼”空調

　　出問題要求保修被拒

　　今年3月中旬，家住云龍的劉先生再三比較，花2700元在云龍一家電器商行買了一臺空調。前兩天，打開空調準備享受清涼的劉先生納悶了。“空調買來還沒舍得用，怎么不制冷？”

　　商行老板隨后幫劉先生聯系了維修人員上門維修，但維修人員的一席話讓在場的人都傻了眼：機身上的信息條碼已經被人為消除，這空調可能是串貨商品，無法履行三包責任。

　　“平時我們店里并不銷售空調，年初有人開車上門兜售，看到價格很有吸引力就進了兩臺。”王老板說起進貨來源有點無奈。由于以前也沒進過空調，不了解進貨渠道，見價格便宜，就抱著試試看的心態進了貨，沒想到竟是串貨商品。

　　經檢測后，這臺空調并不存在質量問題，無法正常運作是由于安裝師傅接錯了線路。但由于機身上的條形碼已經被破壞，消費者也沒有保修卡等憑證，售后服務人員堅持稱這是“串貨”商品，最終未提供保修服務。

　　得知空調是串貨商品后，劉先生和另外一位購買了空調的消費者都不放心，“空調這種大件，一用就是好幾年，如果沒有品牌售后服務支持，難保到時候出了問題沒人管。”最后在橫溪消保分會調解下，兩位消費者退了貨。

　　消費提醒

　　購買家電

　　務必索要發票、保修卡

　　對此，工商人員提醒消費者，在夏季購買或維修空調應特別注意，在購買空調時就應與商家書面約定送貨期限及超期處理措施，詳細了解商家的免費安裝項目，對可能有爭議的打孔、空調架以及加長空調管等收費項目，應書面注明。同時要妥善保存好購物憑證和廠家保修卡等有效憑證。空調安裝后一定要認真試機后再簽字確認，以免引起糾紛。

　　此外，付費修理空調時盡量選擇廠家售后服務商或專業正規維修店進行維修；注意核對維修人員的相關證件；維修前對修理部件及費用一定要約定清楚；維修后索要消費憑證并約定保修期限；發生消費糾紛后及時向有關部門反映