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????通過撥打12349居民服務熱線，居民第一時間得到救助

????【聚焦美麗山東 第九屆網絡媒體山東行 評論三】

????“只需撥打12349，老人們就可以足不出戶，享受到家政、養老、醫療、政務資訊等各類服務?！?/p>

????20日，“聚焦美麗山東——第九屆中國網絡媒體山東行”記者團走進了威海居家服務呼叫中心，大家一起分享“輕輕一撥、服務上門”的真實感受。

????“您好，這里是12349呼叫中心，請問您有什么需求？”一走進位于鯨園街道古陌社區的祥云居家服務呼叫中心，便感覺一股股清泉般的親切話語，從這里流進千家萬戶，流淌在數萬群眾的心中。這是環翠區開通的全省首條連接公共服務、公益服務與百姓需求的公益熱線。

????去年4月份，環翠區社區居家服務平臺建設試點工作在鯨園街道辦事處率先試水；7月份，威海市祥云居家服務呼叫中心開始試運行，12349熱線、網站同時開通；8月10日，威海市祥云居家服務呼叫中心正式啟用。

????值得夸贊的是，平臺還針對老年人開發了緊急救助系統，將60周歲以上老年人的健康檔案及其家人信息登記入網，并免費發放特制的“社區通”話機，老年人在家一旦遇到緊急情況，只需按一下話機的“SOS”鍵，就能迅速接通呼叫中心尋求幫助，目前全市入網的60周歲以上老年人已經超過3萬人。

????據介紹，今后，環翠區將對12349平臺進行擴容和延伸，逐步開展社區安防、特殊人群看護、兒童定位等服務，建設“云生活網”電子服務平臺、“電子菜箱”等，加快推進全面化、信息化服務的社區一攬子解決方案，爭取盡快為廣大居民提供更加全面周到的服務。

??? 隨著社會老齡化進程的逐漸加快，空巢老人的問題日益突出，生了急病沒人知道，情感危機無人排解，生活不便乏人照料……由此引發的一部部悲劇，我們也時有耳聞。老人是每個家庭的情感紐帶，他們一生辛苦忙碌，給城市、給家庭都做出了不可磨滅地奉獻。如今他們老了，是否能夠安度晚年，生活得是否舒適安康，代表了一個城市的文明程度。威海居家服務中心的做法，既體現了整個社會關愛老人的深厚情懷，又有便捷高效的服務方式，在社區養老服務方面做出了有益的探索，也值得各個有條件的地區借鑒提高。

??? 人人要養老人，人人都會變老?！袄衔崂弦约叭酥稀笔枪湃颂岢龅拇笸鐣牡浞?，正在打造和諧社會、共同創造“中國夢”的現代中國，更是離不開對老人的關愛呵護，有感于此，我要為威海創意先行的“12349”呼叫中心贊一個?。ㄇ鄭u新聞網評論員 曲凱斌）

??? 相關鏈接：

??? 評論一：《聚焦美麗山東:保護生態就要有壯士斷腕的勇氣》

??? 評論二：《聚焦美麗山東:網絡傳播讓齊魯風華鶴翔九天》

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