1月4日上午,市民閆先生前往匡山一家汽車4S店修車,在刷卡付款時(shí),閆先生被店員告知,需要另外支付50元的手續(xù)費(fèi)。“修車一共花了2300塊錢,但因?yàn)槲沂撬⒌你y行卡,店員告訴我還需要支付50元的刷卡手續(xù)費(fèi)。

1月4日上午,市民閆先生前往匡山一家汽車4S店修車,在刷卡付款時(shí),閆先生被店員告知,需要另外支付50元的手續(xù)費(fèi)。“刷卡修車咋還要額外支付手續(xù)費(fèi)?這和超市刷卡購物有啥不同?”閆先生很疑惑。

1月4日上午10點(diǎn),閆先生開著車來到了匡山汽車大世界的一家4S店修理。在前一天事故中,他的車被刮擦得相當(dāng)厲害。

“修車一共花了2300塊錢,但因?yàn)槲沂撬⒌你y行卡,店員告訴我還需要支付50元的刷卡手續(xù)費(fèi)。”閆先生告訴記者,雖然店員告訴他付現(xiàn)金可以免去這筆手續(xù)費(fèi),但由于自己并沒有帶那么多現(xiàn)金,附近取款也不方便,他只能刷卡。

回到家的閆先生拿著寫有“刷卡手續(xù)費(fèi)”字眼的收據(jù)越想越疑惑,“超市購物刷卡咋不額外收手續(xù)費(fèi)?”納悶的閆先生在網(wǎng)上查到了濟(jì)南多家4S店的電話并一一詢問,但詢問的結(jié)果讓閆先生大吃一驚。

“有的收手續(xù)費(fèi),有的不收手續(xù)費(fèi),還有的消費(fèi)到一定數(shù)額才收手續(xù)費(fèi)。”閆先生更加疑惑了,這筆手續(xù)費(fèi)到底該不該收?

記者隨后采訪了閆先生修車的這家4S店。

一位工作人員告訴記者,在該店修車費(fèi)用超出500元的,刷卡要支付手續(xù)費(fèi)。該工作人員隨后向記者解釋,店里的POS刷卡機(jī)主要是面對(duì)購車客戶的,手續(xù)費(fèi)也是固定額度的,每刷一次卡就得支付50元的手續(xù)費(fèi)。

“修車花費(fèi)一般都不大,有的客戶卻會(huì)使用好幾張銀行卡付費(fèi),如果手續(xù)費(fèi)都由我們承擔(dān)成本會(huì)很高。”該工作人員告訴記者,前段時(shí)間店里剛和銀聯(lián)簽訂協(xié)議,以后每筆手續(xù)費(fèi)將由50元增加到80元,顧客需要支付的手續(xù)費(fèi)也會(huì)相應(yīng)增加。

對(duì)于閆先生提出的退還手續(xù)費(fèi)一事,該工作人員提出了一個(gè)解決辦法,即讓閆先生“倒刷卡”取消前筆交易,并改用現(xiàn)金支付相關(guān)費(fèi)用。而對(duì)于取消交易后手續(xù)費(fèi)是否會(huì)全額回流到銀行卡里面,該工作人員則稱并不清楚。

手續(xù)費(fèi)該不該由消費(fèi)者支付?記者就此事采訪了閆先生所使用的銀行卡的發(fā)卡行招商銀行。“消費(fèi)者不該支付刷卡手續(xù)費(fèi),這筆費(fèi)用應(yīng)由商家承擔(dān)。”該行信用卡中心的一位工作人員告訴記者。

“消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或中國銀聯(lián)客服熱線投訴,發(fā)卡銀行也會(huì)積極配合消費(fèi)者維權(quán)。”該工作人員稱。