????近日，青島市民遲女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道反映，自己去年年底用民生銀行信用卡貸款買了輛車，分36期還清，現(xiàn)在想申請(qǐng)?zhí)崆斑€款，可銀行說(shuō)當(dāng)初一次性繳納的1.9萬(wàn)的手續(xù)費(fèi)只能退還6000元，而且還不提供具體的扣費(fèi)規(guī)則和明細(xì)，這讓遲女士為了難。記者了解到，雖然各大銀行都打出“零利率購(gòu)車”的招牌，但是除非特別優(yōu)惠時(shí)期，額外的手續(xù)費(fèi)并不低，持卡人選擇信用卡分期業(yè)務(wù)前，應(yīng)了解清具體手續(xù)費(fèi)等情況，并根據(jù)自身情況綜合分析，進(jìn)行消費(fèi)。

????持卡人：想提前還車貸 手續(xù)費(fèi)大半打水漂

????近日，遲女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者講述了自己車貸提前還款遇到的煩心事。去年年底，遲女士用民生銀行信用卡分期付款的方式購(gòu)買了一輛價(jià)值十幾萬(wàn)的車，其中除去首付外，14萬(wàn)貸款分期36個(gè)月，分期付款的1.9萬(wàn)左右手續(xù)費(fèi)也于今年1月份一次付清。 今年8月份因一些變故，遲女士決定把車賣掉，需要向銀行申請(qǐng)?zhí)崆斑€款獲得該車的所有權(quán)，可是銀行方面表示如提前還款，手續(xù)費(fèi)只能退還6000元。

????“我知道自己違約，應(yīng)該支付部分違約金，但是將近兩萬(wàn)塊錢的手續(xù)費(fèi)一下變成6000元，確實(shí)讓我不太能接受。而且，我打算申請(qǐng)?zhí)崆斑€款之前咨詢了銀行的業(yè)務(wù)人員，對(duì)方說(shuō)至少應(yīng)該會(huì)退10000元，現(xiàn)在心理落差有點(diǎn)大。”遲女士告訴記者，因?yàn)楫?dāng)時(shí)車是托朋友買的，合同不知所蹤，所以沒有辦法知道銀行具體的扣費(fèi)規(guī)則和明細(xì)，詢問(wèn)銀行，也一直沒有得到解釋。

????銀行信用卡中心：會(huì)和客戶溝通

????環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者致電民生銀行信用卡客服，工作人員告訴記者，分期付款手續(xù)費(fèi)分不同的情況，有按月收取的，有第一個(gè)月一次性全額付的，不同時(shí)期手續(xù)費(fèi)規(guī)定也不相同。“一般情況下提前終止合同，按月計(jì)算的，終止合同后不用再交手續(xù)費(fèi)，之前已交月份的也不退;一次性全額付的不會(huì)退。白女士的情況，具體的能不能退，退多少，還是以信用卡青島分中心為準(zhǔn)。”

????18日，民生銀行青島分行信用卡車貸中心工作人員告訴記者：“遲女士的問(wèn)題已經(jīng)接到總部返單，相關(guān)事宜客戶經(jīng)理會(huì)和持卡人聯(lián)系。”而遲女士告訴記者，自上個(gè)月開始，自己已經(jīng)多次和自己的客服經(jīng)理及相關(guān)主管溝通，都沒有得到手續(xù)費(fèi)具體扣除明細(xì)的說(shuō)明。

????律師：合同若未標(biāo)明 銀行有義務(wù)出示明細(xì)

????北京大成(青島)律師事務(wù)所隋鵬飛律師告訴記者，“遲女士使用信用卡刷卡分期付款購(gòu)買車輛，與發(fā)卡銀行之間存在合同關(guān)系，具體違約后手續(xù)費(fèi)的退應(yīng)該按照簽訂的合同進(jìn)行，如果合同沒有具體規(guī)定違約后手續(xù)費(fèi)的款項(xiàng)，銀行有義務(wù)給予遲女士解釋。”

????此外，記者從各大銀行信用卡中心獲知，雖然分期付款可以零利率免息，但除非特惠活動(dòng)，一般的賬單分期付款都要額外支付金額不等的手續(xù)費(fèi)。“建議持卡人選擇信用卡分期業(yè)務(wù)前，了解清楚手續(xù)費(fèi)、每月應(yīng)付款等具體情況，并根據(jù)自身情況綜合分析，進(jìn)行消費(fèi)。”青島某銀行信用卡中心工作人員說(shuō)。(記者 鄧錦程)