圖為開裂處

????9月4日，市民張先生給我們打來求助電話，稱他今年2月購買的一輛價值百萬元的奔馳車近日出了些狀況，在無外力的作用下，車前擋風玻璃突然出現了三四十厘米的裂痕。而奔馳車廠方給張先生的答復是不在賠償范圍之內，拒絕賠償。

????張先生介紹說，今年1月，他花費89.8萬元在湘潭仁孚奔馳店定了一款奔馳越野車。2月1日拿到愛車時，加上車子貼膜以及上牌等費用，張先生共花去了110余萬元。至目前為止，車子行駛里程為4萬多公里。但出乎張先生意料的是，這臺奔馳車只開了半年時間，就出現了狀況。

????8月30日，張先生開車在高速路上行駛，當他打開刮雨器噴水清潔前擋風玻璃時，玻璃發出脆脆的響聲。張先生一看才知，前擋風玻璃開裂了。這讓張先生納悶了，當時并無任何外力作用，前擋風玻璃為何會突然“受傷”？百萬奔馳豪車的質量就這般沒有保障？

????當天下午，張先生開著愛車來到了長沙奔馳4S店，希望店方給出解釋。經過長沙奔馳4S店的工作人員檢查，奔馳車前擋風玻璃開裂不是外力原因導致。隨后，工作人員將搜集到的資料傳給了廠方。9月3日，長沙奔馳4S店給張先生答復：前擋風玻璃不在索賠范圍之內。

????9月4日，張先生又找到了湘潭仁孚奔馳店，希望解決事情。張先生表示，前擋風玻璃上的太陽膜花去了他4000元，他希望店方能給他換一塊新的前擋風玻璃，并貼上太陽膜。

????湘潭仁孚奔馳店客服人員稱，他們店只銷售汽車，并沒有售后服務項目。對于張先生的這種情況，他們只能將情況反映給長沙4S店，由長沙4S店聯系廠方對事情作出處理。他們將爭取本周內將資料上報，將事情妥善處理好。在事情未解決好之前，他們將提供一輛代步車給張先生。對于這樣的處理結果，張先生表示接受。(記者 黃茜 肖鐵偉)