????7月31日早上，網上出現了一條微博：“魯B94552公交車司機，我向您致敬！早晨7點40分左右行駛到逍遙路附近的公交11路車司機絕對值得大家表示敬意！”微博稱一位頭發花白、年紀50歲左右的男子，在11路公交上不小心摔倒了，當時這輛車開得挺穩的，不存在急起急剎的情況，沒想到該男子摔倒后，“上來就揮拳打了司機幾拳，口中還罵人。這個司機既沒還口也沒還手，把車停在路邊，等這個人鬧騰完了才重新開車。

”有網友對這位司機的做法稱贊有加，也有網友對這位男子的做法提出譴責。公交公司稱，類似事件經常發生。

????委屈司機打不還手罵不還口

????當日上午，記者聯系到發微博的徐先生，徐先生表示，當天早上自己乘坐11路公交車，車行駛到青島大學站時，上來一位頭發花白、看起來50歲左右的男子，行駛過程中也不知道是沒扶好還是什么原因，該男子摔倒了。

????“無論是起步還是行駛，公交車都挺平穩的，沒有猛踩油門或者車身猛烈搖晃的情況，沒想到這個男子摔倒后，上來就揮拳打了司機幾拳，口中還罵人。這個司機既沒還口也沒還手，把車停在路邊，等這個人鬧騰完了才重新開車。當時車上有人看不下去了，想制止這位老人，沒想到老人又跟車上的乘客爭執了好久。”

????當日下午，公交集團宏達巴士公司的工作人員告訴記者，當天上午，公司的11路車駕駛員韓師傅開車回到車隊時，帶來了一名乘客，稱韓師傅開車時導致其摔倒，希望公司作出處理。車隊工作人員了解了情況后，與這位乘客進行了溝通，耐心地跟這位乘客講述了一些乘車注意事項，這位乘客才離開。

????爭執導致公交車停了15分鐘

????關于當時的情況，開了4年公交車的韓師傅告訴記者：“當時我開著車行駛至青島大學站，上來了一位頭發花白的乘客，他上車后就在門那里靠著扶手。開了不遠，不知是被拌了一下還是閃了一下，他就摔倒了。我一發現這個情況，就趕緊把車停在了路邊，去扶這位乘客，旁邊還有幾名乘客上來扶他，沒想到這名乘客上來對著我就是一拳，說的話還很不好聽，沒說兩句又一拳搗在我胳膊上。當時我心里也有些激動，但是自己得按照公司的規定冷靜處理這件事。為了不在情緒激動的情況下開車造成危險，我只好先將車停在路邊與這名乘客進行溝通。”

????“后來有一位乘客幫我說話，他又跟這位乘客爭執起來。我怕他們情緒越來越激動，就說都是我的錯，不要爭執了，但這位乘客又與另幾個乘客爭執起來。由于車廂里還有20多名乘客，為這件事車輛已經停留15分鐘了，為了不耽誤他們的出行，我只得穩定自己情緒后繼續駕車行駛。我聽他們在后面又爭執了很久，最后這名花白頭發的乘客要求跟我回到車隊處理這件事，我就把他帶到車隊來了。最后經過車隊領導的溝通，這名乘客才消氣離開。”

????類似事件每月都要發生好幾起

????“這類事件每個月都要發生幾次，”宏達巴士公司的張先生說，“公司之前還設立了一個名為‘道德風尚獎’的‘委屈獎’，專門表彰在工作中遇到突發事件時能冷靜處理的駕駛員。當然這個獎項要求駕駛員自身對事件沒有任何責任，在這個獎項設立不到一年的時間里，我們就已經給駕駛員頒發過六次了。”

????張先生告訴記者說，這一年來得到“道德風尚獎”的駕駛員包括被瑪莎拉蒂轎車車主要求下跪道歉，并遭到毒打的125路線駕駛員張師傅；還有未發現后面跑來的乘客而開車離站，遭惱怒乘客打出租車追著毆打的1路線駕駛員薄師傅等。

????“還有一次，一位三十出頭的女乘客要求半路下車，由于公交車被堵在路口，又沒到車站，為了行車安全，駕駛員拒絕了乘客的要求，著急下車的女乘客見駕駛員‘不配合’，氣急敗壞地破口大罵起來，還用雨傘敲打公交車玻璃，往玻璃上吐口水，見王師傅還‘不配合’她的要求，女乘客突然抓起駕駛室后側的滅火器，在車廂內亂噴，駕駛員見狀上前制止，沒想到女乘客對準駕駛員面部就是一頓猛噴，無任何防備的王師傅鼻腔和口腔被噴進大量干粉，駕駛員被診斷為咽喉、眼睛、鼻腔、呼吸道灼傷。后來駕駛員見這名乘客家庭條件不好，主動要求不住院，并自己負擔了后續的治療費用。”