????用上日產“大金”中央空調后，家住上虞市的李女士卻怎么也高興不起來。因為冬天的時候一開機，樓下的3只一切正常，但樓上的4只不能制熱。“新空調就出現這個問題，以后還怎么用！”李女士說。

????近日，在上虞市消保委百官分會工作人員的幫助下，李女士不僅更換了主機，還獲得了20908元補償款。“消費者千萬不要迷信名牌產品，名牌產品也有‘失靈’的時候，發現問題要敢于討說法。”昨天，上虞市消保委百官分會相關人士稱。

????2011夏天，李女士的別墅裝潢進入關鍵時刻，使用什么品牌的中央空調著實讓她費了一番腦筋。最后她們選擇了日產“大金”中央空調。“當時的價格是6.9萬多元，在上虞城北的一家大商城購買的。”昨天，李女士回憶。

????2012年元旦，李女士一家搬入新居。在一次調試中，李女士發現中央空調有問題，樓下3只試試正常，但樓上4只全部不能制熱。“難道‘大金’空調也會有質量問題？”

????李女士于是聯系了“大金”空調售后服務人員，希望討個說法。售后服務人員上門踏看后，得出的結論是，主機有“毛病”，建議找商場溝通。而商場相關人員則稱，主機不可能存在質量問題，可能是安裝不到位。在安裝過程中，裝修工沒有把空調的通風口和墻壁的通風口調節好，導致熱氣送不出來。

????“商家與售后服務互相‘踢皮球’，誰也不承認是自己的環節出了問題。”李女士對此很“受傷”。

????在朋友的建議下，3月初，李女士向上虞市消保委百官分會求助，要求退掉整套中央空調并作相應賠償。“我們介入后，發現這事有點麻煩。”上虞市消保委百官分會相關工作人員稱，因為中央空調管子等許多部件埋在平頂里邊，要檢查勢必對裝潢帶來損害。值得一提的是，李女士一家很配合檢測，使調解工作能夠順利進行。

????結果出來了，空調主機存在質量問題，商家同意更換同品牌同型號的主機。此后，如何賠償裝潢費、材料費、誤工費等，雙方又陷入唇槍舌劍之中。在消保委工作人員協調下，最后由商家一次性補償李女士20908元。