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4月13日,受暴雨天氣影響,白云機場航班大面積延誤,原定于當天12時20分起飛的廣州至南京海航HU7113航班被推遲至16時30分登機。部分滯留旅客采取沖闖停機坪等過激行為,其中一名男性旅客有脫衣揮舞、沖撞工作人員、鼓動其他旅客等過激行為。 4月發生的乘客“攔飛機”事件余波未了。昨晚,廣州白云機場公安局向社會公布了“4·13旅客沖闖白云機場停機坪事件”的處理結果 旅客很激動 脫衣揮舞沖撞工作人員 4月13日,受大面積暴雨天氣影響,白云機場抵離港航班出現大面積延誤。航班大面積延誤造成部分滯留旅客情緒不穩定,一些人做出不理智舉動,采取了沖闖停機坪等過激行為,使原定于當天12時20分起飛的廣州至南京HU7113航班被推遲至16時30分登機。據機場公安局介紹,在旅客前往登機時,航班再次因天氣原因被延誤,在乘擺渡車返回候機區域過程中,部分旅客拒絕返回,停留在控制區內,并從停機位向滑行道方向走去。 接到報警后,機場公安局民警立即趕往現場處置。為防止旅客進入滑行道,影響機場正常的秩序,到達現場后,民警立即將當時站在人群最外圍的3名旅客控制后帶離,同時對其他旅客進行耐心的說服教育,勸其克制自己的情緒,聽從工作人員的安排。旅客經勸解回到停機位旁的擺渡車上車點,并全部返回候機區域。 事后,白云機場方面應警方要求,調閱相關視頻資料,并提供相關現場資料。警方發現,在處置HU7113航班延誤事件過程中,有一名男性旅客情緒激動,有脫衣揮舞、沖撞工作人員、鼓動其他旅客等過激行為。經警方調查,發現該名廖姓旅客當時不聽工作人員勸阻,強行走上停機坪和滑行道,并鼓動其他旅客效仿,情節較為嚴重。機場公安人員開展調查取證工作,詳細詢問知情人,并反復查看視頻資料,認為該旅客的情節嚴重,依法應當予以處罰。4月25日,機場公安局依法對廖某處以行政拘留7天的處罰。 ????白云機場方面和白云機場公安局再次提醒市民,旅客維護自身權益的底線是不能違法、犯法,不能威脅到公共安全,不能對其他旅客的生命和財產安全造成干擾。無論是什么原因導致航班延誤,都不能成為旅客通過違反法律規定、威脅航空安全進行維權的理由。公安機關對毆打工作人員、打砸機場設備、堵塞登機口、霸占航空器、沖闖停機坪等危害公共安全、突破法律底線的維權方式,將依法追究相關責任。 ????民航局強調: ????做好異常天氣安全運行 ????根據中國民航局官方網站消息,4月20日下午,民航局副局長李軍參加民航局運行監控中心視頻協調會時,針對當前雷雨天氣對航班運行的影響,要求民航各單位扎實做好航班延誤后的服務保障工作。 ????民航局強調,航空公司需擔負起保證航班正常運行的主體責任。預知惡劣天氣情況下,要建立果斷、迅速的航班取消機制,避免長時間延誤后再取消,更要避免讓旅客在飛機上長時間等待。對于由航空公司航班延誤自身處置不力造成的嚴重不良社會影響,要暫停或削減其航班經營。 機場方面則要擔當起安全運營統一協調的責任。航班大面積延誤后,機場要利用各種途徑將航班延誤信息、處置情況在第一時間向旅客和社會公布。如果因機場保障不力而導致航班延誤的,要減少該機場的航班量。那些有能力備降而不接受備降的機場,民航局會在改(擴)建項目、新增航線航班審批方面予以限制。 網友:此風不能助長 “就是要嚴懲,攔飛機這個風氣不能助長!雖然我也很理解乘客在航班延誤時有情緒。”昨天,“小飛俠”等網友對發生在浦東機場和白云機場的兩起攔飛機事件的處理結果議論紛紛。 “小飛俠”告訴記者,在國外,只要是天氣原因造成的航班延誤,乘客一般都會淡定地等待,甚至航班取消時會自己掏錢去酒店住宿,不像在國內,因天氣原因航班延誤時,航空公司和機場還要免費向乘客提供餐食和住宿。像深航當時那樣的處理方式,容易讓其他乘客也去效仿攔飛機,對民航安全影響不好。 業內:深航賠償亂規矩 一位名為“飛機幫幫主”的網友認為,深航不按規律辦事,對每位旅客給予1000元的延誤航班賠償看似標新立異,其實讓整個民航業陷入被動。 不過,民航業內人士阿東則表示,其實深航受到這樣的處罰,也有點“冤”,乘客鬧事,這其實屬于社會問題,結果航空公司被打了板子。深航在當時采取賠錢的處理方式,也有自己的無奈,只不過無異于“飲鴆止渴”,總之航空公司有責任處理好航班延誤的后續問題,“深航畢竟不能像大航空公司那樣,有那么多的飛機可以調度,當時如果不息事寧人,下一航段飛行會受到更大影響。現在對其停飛的處罰,也有一定的依據。” 事件回顧 深航因“攔機”事件遭罰 無獨有偶。4月份發生在浦東機場的“攔飛機”事件,據悉也有了新的處理進展。有消息稱,深航因“攔機”事件遭處罰,涉事航線停飛一個月。據機票代理商介紹,4月30日起,深航該航線將暫停銷售機票,直至6月1日恢復。不過,記者了解到,上述消息昨天還未得到民航局和深航方面證實。 有消息人士透露,4月16日,國家民航局曾向國內航空公司、機場等各單位、機構發出由局長李家祥簽批蓋章的電報,電報中提及,由于深航對ZH9817航班長時間延誤處置不當,因此建議暫停該公司運營的涉事深圳—南京—哈爾濱航線經營。 網名為@歡樂的云端之上的民航飛行員在微博上打趣地說:“您要不是它,攔飛機請三思。”這一條勸告各位乘客不要貿然攔飛機的搞笑微博獲得了很高的轉發率。 |