????拿著一張民生銀行的貴賓卡，就能插隊(duì)就醫(yī)？是VIP客戶(hù)享有特權(quán)？還是只是個(gè)人行為？持卡人插隊(duì)成功后，不僅后面幾位市民看著心理不痛快，坐診的醫(yī)生也無(wú)奈。

????“誰(shuí)家的孩子不金貴？我們應(yīng)該享有平等的醫(yī)療資源。”對(duì)于市民的這一質(zhì)疑，民生銀行表示，他們的貴賓通道可以為VIP客戶(hù)提供部分特殊服務(wù)，但在就診時(shí)如有其他患者，仍然需要排隊(duì)看病。而醫(yī)院也表示，除了急危重病號(hào)，看病是不允許插隊(duì)的。

????A 醫(yī)院來(lái)了個(gè)插隊(duì)的人

????4月5日上午9時(shí)許 ，余女士和丈夫帶著年幼的孩子來(lái)到東部某醫(yī)院的兒科門(mén)診看病。掛完號(hào)后，余女士就帶著孩子在診室排隊(duì)等候醫(yī)生。

????“這時(shí)來(lái)了一位穿著比較講究并且背著名牌包的女士，帶著孩子在分診臺(tái)跟護(hù)士說(shuō)，她是民生銀行的VIP客戶(hù)，要求不排隊(duì)直接看病。分診臺(tái)的護(hù)士告訴她，應(yīng)該將病例早送來(lái)，并且建議她按順序排隊(duì)。過(guò)了一會(huì)，這位女士又回來(lái)了，吆喝著說(shuō)民生銀行跟這家醫(yī)院是關(guān)系單位，不需要排隊(duì)，來(lái)了之后可以直接到最好的專(zhuān)家門(mén)診看病，最終護(hù)士拗不過(guò)，還是讓她進(jìn)了診室，并插隊(duì)看了病?！?/p>

????余女士說(shuō)，“這位女士的行為讓我十分氣憤，事后詢(xún)問(wèn)醫(yī)生，醫(yī)生也對(duì)這位女士表示無(wú)奈?！?/p>

????“誰(shuí)家的孩子不金貴？誰(shuí)的時(shí)間不寶貴？最近流感這么嚴(yán)重，我的孩子今天上課時(shí)咳嗽得厲害，我和老公都是請(qǐng)了假帶孩子來(lái)看病的。要是那位女士說(shuō)她孩子病得厲害，或者說(shuō)孩子年齡太小，想插個(gè)隊(duì)，我都能理解，但她一來(lái)了就吆喝說(shuō)是民生銀行的VIP客戶(hù)，所以享有特權(quán)，我就特別生氣，我們應(yīng)該享有平等的醫(yī)療資源！”

????B 可以通過(guò)銀行預(yù)約專(zhuān)家

????為了了解這位女士是否擁有這種特權(quán)，記者撥打了民生銀行的客戶(hù)服務(wù)熱線，貴賓服務(wù)專(zhuān)線的工作人員告訴記者，持有民生銀行的金卡和鉆石卡的VIP客戶(hù)可以享有“醫(yī)療貴賓通道”，在民生銀行擁有50萬(wàn)金融資產(chǎn)就可以成為金卡客戶(hù)，擁有100萬(wàn)元?jiǎng)t可以成為鉆石卡客戶(hù)。使用此“通道”時(shí)，需要提前半天撥打民生銀行服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，部分緊缺的專(zhuān)家號(hào)還需要提前 7天至20天預(yù)約。

????VIP客戶(hù)在預(yù)約成功后，攜帶VIP銀行卡和身份證到醫(yī)院就診，可以享受免掛號(hào)費(fèi)、全程專(zhuān)人導(dǎo)醫(yī)陪同和貴賓室休息等特殊服務(wù)，但在診室就診時(shí)，如果有其他患者等候，那么客戶(hù)還是需要按秩序排隊(duì)等候就診的，他們并不能提供插隊(duì)就診這項(xiàng)服務(wù)。

????C VIP客戶(hù)也得預(yù)約掛號(hào)

????對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，醫(yī)院的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院規(guī)定患者在醫(yī)院就診時(shí)，除了急、危、重病號(hào)，一律都不允許插隊(duì)看病，“前幾天院里剛開(kāi)過(guò)會(huì)，重點(diǎn)通報(bào)了不允許非急危重患者就診插隊(duì)的事情?！?/p>

????對(duì)于這位女士插隊(duì)就醫(yī)的事，這位負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們了解到的情況是，這位女士肯定預(yù)約掛號(hào)了，是由銀行幫其預(yù)約掛號(hào)的，不然護(hù)士是不可能讓她插隊(duì)就醫(yī)的。不是VIP就可以凌駕在別人之上，想要插號(hào)，就需要先預(yù)約掛號(hào)。”

????“現(xiàn)在各醫(yī)院都在推行預(yù)約掛號(hào)制度，市民可以通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，雖然現(xiàn)在使用這種方式預(yù)約的人不多，但如果預(yù)約了時(shí)間看病，我們就會(huì)按照約定時(shí)間安排就診。”

????“這位女士口口聲聲說(shuō)是VIP客戶(hù)，可能會(huì)讓其他就醫(yī)者對(duì)醫(yī)院的公平產(chǎn)生質(zhì)疑。但她所說(shuō)的VIP，只是對(duì)民生銀行而言的，是銀行對(duì)其客戶(hù)的一項(xiàng)附加服務(wù)，是銀行代患者進(jìn)行預(yù)約就診。在醫(yī)院都應(yīng)該平等就診，顯然與是不是銀行VIP客戶(hù)沒(méi)有關(guān)系。我們之后也會(huì)與銀行等單位進(jìn)行溝通，提醒他們對(duì)預(yù)約掛號(hào)的客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)。