????2011年11月16日，在李滄某工業園上班的小王到其單位附近的一家照相館沖洗照片，結果由于店員操作失誤，數碼相機里的珍貴照片被誤刪，小王懊惱不已，要求店方賠償精神損失，而店方只同意按店規退還沖洗費。小王不能接受，投訴到九水路工商所。

????據小王講，被刪掉的照片是其姥姥85歲生日的照片。11月14日是小王姥姥85歲的生日，一家老小十幾口人聚在一起為老人舉辦了一場生日宴會，并留下了很多珍貴的合影。宴會結束后，家人安排小王負責為大家沖洗照片，以留作紀念。11月16日，小王拿著數碼相機直接來到照相館沖洗照片，結果店員在往電腦里拷貝照片時，不小心給誤刪了。小王事先并沒有備份，現在出現這種情況，不知道該如何跟家里人交待，要求店方賠償經濟損失和精神損失。而店方提出，根據店規，因意外原因造成底片丟失或毀損，只賠償沖印費。

????經過了解，工商人員認為，店方只賠償消費者沖印費的單方規定，違反了消費者權益保護法的有關規定，對消費者是不公平的。而店方由于操作失誤，導致消費者照片被誤刪，存在直接過錯，責任非常明確，應當承擔賠償責任。經過長達兩個小時的調解，店方同意賠償小王600元，小王表示接受。（李滄工商局 岳豪 趙麗）