昨日上午，民生在線2011年度優秀上線單位頒獎典禮在青島日報報業集團陽光大廳舉行。省委常委、市委書記李群致信祝賀。市委常委、常務副市長王書堅，市委常委、市紀委書記何建平出席儀式。經綜合評審，20家單位被評為 “民生在線2011年度優秀上線單位”，10人被評為 “民生在線十佳嘉賓”。另外從上線單位做出的大量實際工作中，評選出了民生在線年度“十佳惠民實事” 。

會議宣讀了省委常委、市委書記李群發來的賀信。

王書堅在講話中指出，民生在線是聯系老百姓的一個重要平臺。各級領導要充分認識做好民生在線工作的重要意義；主辦方要進一步完善措施，規范運作，切實搭建好這一平臺；上線單位要主動響應，明確責任，積極參與。民生在線要注重創新，不斷提升工作水準，要注重實效，切實提高網民反映問題的辦結率和滿意度，要強化監督，不斷擴大欄目的影響力。

民生在線2011年成功舉辦網談83期，參加網民達305萬人次，解答網友問題1.3萬余個，線下集中落實辦理近1萬個問題。

市南區長現場整治華嚴一路環境，市北區長解決夾嶺溝臟亂現象、李滄區長帶隊清除洗車黑市……2011年，民生在線在解決百姓熱點、難點問題方面更重實效，“一把手”根據網談中發現的熱點問題，現場調研，現場辦公，現場落實解決，這種快捷高效的為民服務已經蔚然成風。

實事回放

供水問題 第一時間去解決

2011年6月，市政公用局相關負責人做客民生在線，收到采菊苑4號樓用戶反映水壓低的信息，海潤自來水集團公司第一時間落實處理。之后近半個月時間里，海潤自來水集團公司安排專業技術人員對采菊苑的二次供水設施實行了動態管理，對24小時的水流、水壓數據進行動態分析，適時調整。7月7日、8日集團公司服務人員兩次到用戶家里回訪，確認居民反映的供水壓力有了明顯改觀。海潤集團細致的服務感動了用戶，居民李先生專門給海潤集團發來了短信：“你好，我是采菊苑的業主，在你的幫助調試下，效果明顯，水流比以前大了許多，對你的不辭辛苦表示衷心的感謝，謝謝你和上級領導對我們的關心和幫助！” 交通擁堵 網友建議被采納 2011年4月26日，針對城市道路交通擁堵問題，一位網友建議在路口中心附近位置設置左轉彎待轉區域，提高車輛通行率。

網友的建議與公安交警部門的想法不謀而合。經先期調研，交警目前已在福州路、香港中路路口設置了左轉待轉區域，進行試點。同時，在東海支路、珠海支路口，將珠海支路東側的人行道路面渠化，辟出一條右轉車道，方便右轉車輛通行，基本解決了擁堵問題。交警部門還主動聯系建委、園林、電力等部門，在山東路、東海路口，將山東路中心隔離綠化帶打開，方便北向南的車輛在此位置調頭，減小了路口交通壓力，大大提高了通行效率。

安檢環檢 車主享一站式服務

2011年1月25日，市環保局副局長漢紅燕做客民生在線時，一位網名為“苞米”的網民建議將汽車尾氣檢測與汽車每年的年審（安檢）合署辦公，以方便市民。

針對這一問題，市環保局高度重視，與市公安局積極協調，密切配合，以開展“汽車尾氣污染防治大行動”和市容環境十大整治行動為契機，依照國家和省、市關于機動車環保檢驗的法規標準規范，扎實推進機動車安檢、環檢“一站式”建設。截至2011年11月，全市建成并投入使用16個機動車安檢、環檢“一站式”檢測站，節約了車主的時間、資金等成本。

小區臟亂 多個部門來整治

“金水路旁的裕豐小區，希望領導們到里面看看。小區的衛生差，亂搭亂建、下雨天路面積水嚴重，還有那個菜市場，臟亂、污水亂排，下雨下雪天都要墊著磚頭走。”2011年3月10日，李滄區長做客民生在線時，有網友提出這樣的問題。很快，李滄區多個部門根據職能分工，展開整治。城管執法人員對非法占道業主，逐家下達了亂搭亂建整改通知，要求在規定期限內自行拆除。

一年來，民生在線上線單位在網談后集中落實辦理了近1萬個問題。“政府為百姓辦實事，我們堅決支持！”記者追訪民生在線上線單位辦下的惠民實事，經常聽到這樣的暖心話，看到百姓豎起的大拇指。

民生在線已成品牌

民生在線網談欄目系由市政府糾風辦、市監察局和青島日報報業集團聯合主辦的民生類網談欄目。欄目宗旨為“匯民智、達民意、系民生”，著力打造政府與百姓溝通的綠色通道。

欄目自2009年2月試運行， 2009年9月正式啟動。作為溝通政府與群眾的網絡平臺，“民生在線”日益受到社會各界的關注，連續獲得山東新聞獎網絡新聞作品一等獎、中國地市新聞一等獎。2010年12月，《人民日報》發表題為 《青島網絡自主品牌凝聚網民力量》的文章，介紹了這一暢通民意渠道、打造網絡品牌的做法。2011年1月，中央電視臺新聞聯播播發了題為 《青島：廣納民意改善民生》的新聞，推介了青島市廣開渠道，利用“民生在線”等網絡交流平臺傾聽民意的做法。(記者 王磊江 實習生 李雅潔)