1月11日，在威海火車站，張平（右）在返鄉前向人們發放自己印制的電話購票流程示意圖。春運期間，在山東威海火車站，有一名大學生免費為需要幫助的人士訂票的事跡溫暖了很多人，人們親切地稱他為“訂票哥”。這名大學生名叫張平，山西朔州人，現在哈爾濱工業大學威海校區讀大四。2011年12月31日晚，張平通過電話訂票系統訂到了回家的火車票，體會到電話訂票的便捷。但同時他也發現，先進的訂票方式由于宣傳不到位，讓一些上歲數的老人、文化程度不高的農民工或身有殘疾的人們無所適從。為此，張平萌生了免費幫助人們訂票的想法。新年伊始，張平的身影就出現在火車站，通過電話，幫助人們訂票。幾天下來，張平成功訂票400多張，許多路途遙遠的旅客在他的熱心幫助下，順利踏上回家的旅途。 1月11日是張平回家的日期，在上車之前的時間里，他依然在威海火車站幫人訂票，用自己的愛心，溫暖他人回家的路…… 新華社發（于啟波攝）