昨日上午，來自河南的農民工背著大包小包踏上返鄉之路。（記者 馬藝峰 攝）

????記者昨日從青島火車站獲悉，2012年春運期間青島火車站預計發送旅客93萬人，同比增長13.4%，預計節前發送旅客45萬人，日均3萬人，高峰日將出現在1月19日（臘月二十六），預計發送旅客3.7萬人，節后發送旅客48萬人，日均2萬人。

????節前客流高度疊加

????據青島火車站有關負責人介紹，今年春運的主要特點是時間提前，客流疊加。由于春節提前，部分學校、企業均提前放假，節前將會迎來學生流、務工流、探親流的高度重疊。春運期間預計將出現4個客流高峰：節前1月7日-1月15日將迎來學生流和部分民工流高峰；1月16日-1月21日將是民工流、探親流高峰期；節后1月24日-1月30日是探親流和旅游流高峰期；節后2月7日-2月10日將是節后學生流返校高峰期。

????春運期間，青島火車站預計發送學生客流18萬人，節前10萬人，節后8萬人，同比增長12.5%。節前預計發送民工流12萬人，主要以西北、西南、魯西南以及臨沂等方向為主。商務流、探親流則主要以濟南、北京、上海、東北、蘭州、成都、太原、武漢等方向為主。

????青島至菏澤增開臨客

????春運期間，青島火車站積極擴大運輸能力，最大限度地滿足旅客出行需求。與去年相比，車站的運輸能力增加了25%。針對省內民工客流量比較大的情況，2012年1月8日至20日、1月26日至2月16日，青島至菏澤將加開L8326次臨客，青島站19：55發車，次日7：00到達菏澤。屆時，車站日到發旅客列車將達到48.5對。對客流集中的列車，車站將積極申請擴大編組、加掛車輛等措施，最大限度地滿足旅客出行需求。

????春運期間，青島火車站將加大危險品查堵，堅決把危險品堵在站外車下，并制訂了旅客列車大面積晚點等17套應急預案，提前培訓演練，做到應急有備。

????乘客可通過五種方式購票

????春運期間，青島火車站突出便民利民，推出多項服務新舉措，實行多種售票方式，實行車站售票窗口、自動售票機、客票代售點、網上購票、電話訂票“五位一體”的售票服務新措施，旅客購票更加便利。

????自2012年1月1日（指售票日期）起，電話訂票、互聯網售票提前12天、車站自動售票機、客票代售點提前8天、車站售票窗口提前6天12：00開始預售車票。車站所有售票窗口及客票代售點均開通電話訂票取票功能，并將2號、3號、13號窗口設為電話訂票取票專口，6號、17號窗口設為學生票購票專口，減少旅客排隊。

????1月6日起始發列車均實名制

????自2012年1月6日（指乘車日）起，車站所有始發列車均實行實名制。提醒廣大旅客，屆時要憑本人的有效身份證件購票及進站、乘車，車站將對所有列車實行100%查驗車票和有效身份證件，票、證、人不一致不能進站乘車。學生票則從2012年1月1日（指售票日）起實行實名購票。

????與此同時，青島火車站做好重點旅客服務。在東進站廳設有“旅客抱怨中心”，實行首問首訴，積極為旅客排憂解難；開辟重點旅客服務專區，對老幼病殘孕等重點困難旅客提供特殊幫助，并做好與列車的交接，確保重點旅客出行全程都能得到良好的服務。車站互聯網站（）、官方微博（）將及時發布運力調整、預售期變化、剩余票額等各類服務信息，并提供網上互動服務，及時解答網民博友的各類問詢，方便旅客出行。同時，火車站認真接受社會監督，車站監督投訴電話：0532-83816991，值班站長24小時服務監督電話：15153200809。

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????汽車東站增開至即墨萊西平度快線

????昨日上午，交運集團加大城際快線在汽車東站的班次發車密度，在汽車東站新增青島至即墨、萊西、平度的城際快線始發班次。青島-即墨線路在汽車東站發車時間為早7：00至晚17：00，日均24個班次，其中7：00-9：00、16：00-17：00每20分鐘一班車，9：00-16：00每30分鐘一班車。青島-萊西線路在汽車東站發車時間為早7:40至17:30，日均15個班次，其中始發班次6班，途徑班次9班。發車時間為7：40、8：20（始發）、9：00（始發）、9： 10：（始發）、 20、 50、50、 30 11： 11：12：30、13：40、14：20（始發）、15：00（始發）、15：40、16：20（始發）、17：10、17：30。青島-平度線路在汽車東站發車時間為早6：50至17：20，日均15個班次。6：50-11：30，每40分鐘一班車；13：20-17:20，每40分鐘一班車。汽車東站地址：青島市嶗山區深圳路163號，市民可撥打交運集團24小時客服電話：4006-916-916。（記者 宋大偉）