索尼專賣店的外觀和布局都與蘋果專賣店非常類似

蘋果專賣店

????北京時間12月1日凌晨消息，索尼COO菲爾·莫利紐克斯(Phil Molyneux)于本周三早晨在紐約召開的記者招待會上指出，該公司接下來的戰略將是加大面向零售市場的產品推廣，而此舉在外界看來，則是索尼將會繼續效仿蘋果零售店的模式對自家產品進行銷售。

????莫利紐克斯在談話當中并沒有直接表示索尼將會“抄襲”或者“效仿”蘋果。但從整個商業的角度來看，索尼近年來正在逐漸將注意力轉移到自有品牌的產品上，并且主推多媒體平臺的概念，這或多或少會讓人聯想到蘋果以及蘋果目前的核心業務。而蘋果在過去幾年里最大的成功就是專賣店的運營模式大大提升了該公司的銷售業績，隨著蘋果專賣店模式的大獲成功，包括微軟(微博)和索尼在內的諸多高科技行業巨頭也紛紛開始效仿這種模式對產品進行全方位的推廣。

????索尼專賣店與蘋果專賣店外觀類似

????索尼于今年4月在美國洛杉磯世紀之城商業區(Century City)成立了該公司的首家官方零售店——Sony Store，盡管此前索尼曾經擁有Sony Style零售店負責銷售索尼的各種產品，但如今Sony Store取代了Sony Style成為索尼零售店的新名稱。該店的裝潢設計與蘋果專賣店非常類似，店鋪的結構設計為全開放式，透過落地窗和拱門，消費者可以清晰地看見專賣店內潔白而整齊的展示桌、電子產品、游戲產品等，專賣店內的一端還有一套供消費者體驗索尼家庭影院效果而設計專用體驗區域。

????這樣的店內布局自然會讓人聯想到蘋果專賣店。事實上蘋果是將玻璃和開放式設計應用到了極致的公司。雖說如今會使用大型玻璃門充當店鋪門面的商店為數不少，但是會使用巨型玻璃門，甚至全玻璃設計的僅有蘋果一家——蘋果在紐約第五大道上有一家全透明的專賣店店。

????獨特服務設計全面推廣銷售

????一家成功的專賣店當然不僅僅是由巨大的玻璃門窗以及開放式的店內布局組成，而更為重要的則是店內的銷售人員能夠為消費者提供的高品質服務。對此，索尼計劃將向消費者提供高質量的現場增值服務，而莫利紐克斯則將該服務稱為“walk out working”(運動辦公)概念。索尼提供的現場增值服務包括：幫助顧客對產品進行設置，并指導顧客如何使用產品；幫助顧客進行個性化設置；幫助顧客激活任何捆綁合約的產品；提供PC和IT技術支持；提供送貨上門、上門安裝及咨詢等。這一系列全都是蘋果專賣店在行的服務內容。

????除此之外，索尼還有一些新的推廣零售方案，其中的一個方案代號為“Golden Stroe”(黃金商店)，這一方案主要是先由索尼來觀察哪些家電零售商即將展開一些特賣活動，然后索尼會專賣派遣自己公司的銷售代表前往這些零售商的索尼柜臺，幫助消費者推銷商品；并主動對該零售商的店員進行索尼產品的培訓，指導他們如何以最佳的方式推銷索尼的產品。同時“Golden Store”方案還將致力于推銷索尼的家庭娛樂產品。

????總的說來，索尼似乎已經開始在默默地學習蘋果的成功經驗，并且開始嘗試展開有索尼特色的零售業發展道路。目前索尼在全美地區已經擁有了46家零售商店，其中包括Sony Store這樣的專營店，也包括品牌折扣店。