索尼專賣(mài)店的外觀和布局都與蘋(píng)果專賣(mài)店非常類似

蘋(píng)果專賣(mài)店

????北京時(shí)間12月1日凌晨消息，索尼COO菲爾·莫利紐克斯(Phil Molyneux)于本周三早晨在紐約召開(kāi)的記者招待會(huì)上指出，該公司接下來(lái)的戰(zhàn)略將是加大面向零售市場(chǎng)的產(chǎn)品推廣，而此舉在外界看來(lái)，則是索尼將會(huì)繼續(xù)效仿蘋(píng)果零售店的模式對(duì)自家產(chǎn)品進(jìn)行銷售。

????莫利紐克斯在談話當(dāng)中并沒(méi)有直接表示索尼將會(huì)“抄襲”或者“效仿”蘋(píng)果。但從整個(gè)商業(yè)的角度來(lái)看，索尼近年來(lái)正在逐漸將注意力轉(zhuǎn)移到自有品牌的產(chǎn)品上，并且主推多媒體平臺(tái)的概念，這或多或少會(huì)讓人聯(lián)想到蘋(píng)果以及蘋(píng)果目前的核心業(yè)務(wù)。而蘋(píng)果在過(guò)去幾年里最大的成功就是專賣(mài)店的運(yùn)營(yíng)模式大大提升了該公司的銷售業(yè)績(jī)，隨著蘋(píng)果專賣(mài)店模式的大獲成功，包括微軟(微博)和索尼在內(nèi)的諸多高科技行業(yè)巨頭也紛紛開(kāi)始效仿這種模式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的推廣。

????索尼專賣(mài)店與蘋(píng)果專賣(mài)店外觀類似

????索尼于今年4月在美國(guó)洛杉磯世紀(jì)之城商業(yè)區(qū)(Century City)成立了該公司的首家官方零售店——Sony Store，盡管此前索尼曾經(jīng)擁有Sony Style零售店負(fù)責(zé)銷售索尼的各種產(chǎn)品，但如今Sony Store取代了Sony Style成為索尼零售店的新名稱。該店的裝潢設(shè)計(jì)與蘋(píng)果專賣(mài)店非常類似，店鋪的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為全開(kāi)放式，透過(guò)落地窗和拱門(mén)，消費(fèi)者可以清晰地看見(jiàn)專賣(mài)店內(nèi)潔白而整齊的展示桌、電子產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品等，專賣(mài)店內(nèi)的一端還有一套供消費(fèi)者體驗(yàn)索尼家庭影院效果而設(shè)計(jì)專用體驗(yàn)區(qū)域。

????這樣的店內(nèi)布局自然會(huì)讓人聯(lián)想到蘋(píng)果專賣(mài)店。事實(shí)上蘋(píng)果是將玻璃和開(kāi)放式設(shè)計(jì)應(yīng)用到了極致的公司。雖說(shuō)如今會(huì)使用大型玻璃門(mén)充當(dāng)?shù)赇侀T(mén)面的商店為數(shù)不少，但是會(huì)使用巨型玻璃門(mén)，甚至全玻璃設(shè)計(jì)的僅有蘋(píng)果一家——蘋(píng)果在紐約第五大道上有一家全透明的專賣(mài)店店。

????獨(dú)特服務(wù)設(shè)計(jì)全面推廣銷售

????一家成功的專賣(mài)店當(dāng)然不僅僅是由巨大的玻璃門(mén)窗以及開(kāi)放式的店內(nèi)布局組成，而更為重要的則是店內(nèi)的銷售人員能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的高品質(zhì)服務(wù)。對(duì)此，索尼計(jì)劃將向消費(fèi)者提供高質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)增值服務(wù)，而莫利紐克斯則將該服務(wù)稱為“walk out working”(運(yùn)動(dòng)辦公)概念。索尼提供的現(xiàn)場(chǎng)增值服務(wù)包括：幫助顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)置，并指導(dǎo)顧客如何使用產(chǎn)品；幫助顧客進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置；幫助顧客激活任何捆綁合約的產(chǎn)品；提供PC和IT技術(shù)支持；提供送貨上門(mén)、上門(mén)安裝及咨詢等。這一系列全都是蘋(píng)果專賣(mài)店在行的服務(wù)內(nèi)容。

????除此之外，索尼還有一些新的推廣零售方案，其中的一個(gè)方案代號(hào)為“Golden Stroe”(黃金商店)，這一方案主要是先由索尼來(lái)觀察哪些家電零售商即將展開(kāi)一些特賣(mài)活動(dòng)，然后索尼會(huì)專賣(mài)派遣自己公司的銷售代表前往這些零售商的索尼柜臺(tái)，幫助消費(fèi)者推銷商品；并主動(dòng)對(duì)該零售商的店員進(jìn)行索尼產(chǎn)品的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾我宰罴训姆绞酵其N索尼的產(chǎn)品。同時(shí)“Golden Store”方案還將致力于推銷索尼的家庭娛樂(lè)產(chǎn)品。

????總的說(shuō)來(lái)，索尼似乎已經(jīng)開(kāi)始在默默地學(xué)習(xí)蘋(píng)果的成功經(jīng)驗(yàn)，并且開(kāi)始嘗試展開(kāi)有索尼特色的零售業(yè)發(fā)展道路。目前索尼在全美地區(qū)已經(jīng)擁有了46家零售商店，其中包括Sony Store這樣的專營(yíng)店，也包括品牌折扣店。