近日,福建泰寧縣成功通過國家級旅游服務(wù)行業(yè)標準化考核評估專家組的評估驗收,成為福建省首個國家級旅游服務(wù)業(yè)標準化示范區(qū)(縣)。專家組一致認為該縣相關(guān)經(jīng)驗對全省乃至全國同行業(yè)標準化建設(shè)工作起到了很好的示范和帶動作用,推薦上報國家標準委審批。
專家組通過聽取匯報、察看現(xiàn)場、查驗資料、詢問等方式,對泰寧縣人民政府在推動實施福建泰寧國家級旅游服務(wù)業(yè)標準化試點項目中有關(guān)標準化工作基本要求、標準體系建 設(shè)、標準實施與持續(xù)改進、績效評估等四方面工作內(nèi)容進行了全面、細致的考評,認為該縣將標準化的原理和方法應(yīng)用到旅游服務(wù)和管理領(lǐng)域,成功地建立了符合旅游服務(wù)管理運作的服務(wù)標準體系,并借助開展服務(wù)質(zhì)量達標創(chuàng)評活動這個載體,對服務(wù)業(yè)標準化工作指南國家標準有關(guān)“標準實施評價和標準體系評價”的原則方法進行操作性提升、有效性強化,使旅游服務(wù)標準體系持續(xù)運行的內(nèi)在動力增強,促進標準體系長期有效運行并持續(xù)改進。 |